1. Giới thiệu
Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") này quy định việc sử dụng Digital Loyalty, một nền tảng quản lý khách hàng trung thành do PartnerPro Limited ("chúng tôi", "của chúng tôi") vận hành.
PartnerPro Limited được đăng ký tại Anh và xứ Wales với số đăng ký công ty 15399226.
Địa chỉ đăng ký: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Digital Loyalty, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Mô tả dịch vụ
Digital Loyalty là một nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) cho phép các doanh nghiệp:
• Tạo và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết
• Phát hành thẻ thành viên kỹ thuật số và các phần thưởng.
• Theo dõi mức độ tương tác của khách hàng và lịch sử mua hàng
• Phân tích hiệu quả của chương trình khách hàng thân thiết
• Liên lạc với các thành viên của chương trình
3. Điều kiện tham gia
Để sử dụng Digital Loyalty, bạn phải:
• Phải từ 18 tuổi trở lên.
• Có quyền ràng buộc doanh nghiệp của bạn vào các Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ.
• Là một doanh nghiệp đã đăng ký (cá nhân kinh doanh, hợp tác xã hoặc công ty trách nhiệm hữu hạn)
4. Đăng ký tài khoản
Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với:
• Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ.
• Duy trì và cập nhật thông tin của bạn khi cần thiết.
• Giữ thông tin đăng nhập của bạn an toàn và bảo mật.
• Hãy thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ truy cập trái phép nào.
• Chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.
5. Đăng ký và Thanh toán
5.1 Gói đăng ký
Chúng tôi cung cấp các gói đăng ký hàng tháng và hàng năm. Giá hiện tại có thể xem trên trang web của chúng tôi. Giá chưa bao gồm thuế VAT (nếu có).
5.2 Thử nghiệm miễn phí
Tài khoản mới sẽ được hưởng thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày. Bạn cần cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ để bắt đầu thời gian dùng thử. Nếu bạn không hủy đăng ký trước khi thời gian dùng thử kết thúc, gói đăng ký của bạn sẽ tự động bắt đầu và phương thức thanh toán của bạn sẽ bị trừ tiền.
5.3 Thanh toán
Tất cả các giao dịch thanh toán đều được xử lý an toàn qua Stripe. Bằng cách cung cấp thông tin thanh toán, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu phí đăng ký từ phương thức thanh toán của bạn. Các khoản thanh toán phải được thực hiện trước cho từng kỳ thanh toán.
5.4 Hủy bỏ
Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Khi hủy đăng ký:
• Bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
• Không hoàn lại tiền cho phần chưa sử dụng của gói đăng ký của bạn.
• Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong 90 ngày, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.
5.5 Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền cho phí đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào và tiếp tục sử dụng dịch vụ cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại.
6. Sử dụng hợp lý
Bạn đồng ý không sử dụng Digital Loyalty để:
• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào có liên quan.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
• Truyền tải nội dung có hại, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật.
• Thu thập dữ liệu mà không có sự đồng ý thích hợp.
• Gửi spam hoặc các thông điệp không mong muốn.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của chúng tôi.
• Can thiệp vào hoạt động của dịch vụ
• Sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Bán lại hoặc phân phối lại dịch vụ mà không có sự cho phép.
7. Trách nhiệm của bạn
Với tư cách là người dùng Digital Loyalty, bạn có trách nhiệm:
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu có liên quan (bao gồm GDPR của Vương quốc Anh)
• Thu thập sự đồng ý phù hợp từ khách hàng của bạn
• Độ chính xác và tính hợp pháp của dữ liệu mà bạn thu thập
• Các giao tiếp của bạn với khách hàng
• Bất kỳ tích hợp của bên thứ ba nào mà bạn kích hoạt
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Digital Loyalty (bao gồm phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu và nội dung) vẫn thuộc sở hữu của PartnerPro Limited. Bạn được cấp một giấy phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ trong thời gian đăng ký của bạn.
Bạn giữ quyền sở hữu đối với toàn bộ nội dung và dữ liệu mà bạn tải lên Digital Loyalty. Bằng việc tải lên nội dung, bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng để lưu trữ, hiển thị và cung cấp nội dung đó theo yêu cầu để cung cấp dịch vụ.
9. Tính khả dụng của dịch vụ
9.1 Cam kết thời gian hoạt động
Chúng tôi nỗ lực duy trì tỷ lệ sẵn sàng dịch vụ 99,9%, được đo lường hàng tháng. Con số này không bao gồm các hoạt động bảo trì định kỳ và các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
9.2 Bảo trì định kỳ
Chúng tôi sẽ thông báo trước một cách hợp lý về các hoạt động bảo trì dự kiến có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
9.3 Không có bảo đảm
Trong khi chúng tôi nỗ lực duy trì tính sẵn sàng cao, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" mà không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào.
10. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
• Trách nhiệm tổng cộng của chúng tôi đối với bạn sẽ không vượt quá số phí mà bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 3 tháng trước khi yêu cầu bồi thường.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc trừng phạt nào.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát lợi nhuận, dữ liệu, hoạt động kinh doanh hoặc uy tín thương hiệu.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào từ bên thứ ba đối với bạn.
Không điều khoản nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với tử vong, thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà pháp luật không cho phép loại trừ.
11. Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho PartnerPro Limited, các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của công ty khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất hoặc chi phí (bao gồm cả phí luật sư) phát sinh từ:
• Việc sử dụng Chương trình Khách hàng Thân thiết Trực tuyến của bạn
• Việc vi phạm các Điều khoản này của bạn
• Việc vi phạm quyền của bên thứ ba của bạn
• Nội dung bạn tải lên hoặc truyền qua dịch vụ
12. Chấm dứt
12.1 Chấm dứt hợp đồng bởi bạn
Bạn có thể hủy tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản của bạn.
12.2 Chấm dứt hợp đồng bởi chúng tôi
Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức nếu:
• Bạn vi phạm các Điều khoản này.
• Bạn không thanh toán phí đăng ký.
• Việc sử dụng của bạn gây ra rủi ro bảo mật.
• Theo quy định của pháp luật
• Chúng tôi sẽ ngừng cung cấp dịch vụ (với thông báo hợp lý).
12.3 Hậu quả của việc chấm dứt
Khi chấm dứt hợp đồng, quyền truy cập của bạn vào Digital Loyalty sẽ bị ngừng. Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu của bạn trong vòng 90 ngày, trong thời gian này bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu. Sau 90 ngày, tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
13. Bảo vệ dữ liệu
Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của chúng tôi được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng Digital Loyalty, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Bạn xác nhận rằng bạn là Bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu người tiêu dùng được thu thập thông qua Digital Loyalty, và chúng tôi là Bên xử lý dữ liệu thay mặt cho bạn. Bạn phải đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng đối với tất cả dữ liệu cá nhân mà bạn xử lý thông qua dịch vụ của chúng tôi.
14. Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể điều chỉnh các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông qua nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Digital Loyalty sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các Điều khoản mới.
15. Luật áp dụng
Các Điều khoản này tuân theo pháp luật của Anh và xứ Wales. Mọi tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án Anh và xứ Wales.
16. Giải quyết tranh chấp
Trước khi khởi kiện, bạn đồng ý liên hệ với chúng tôi để cố gắng giải quyết bất kỳ tranh chấp nào một cách thân thiện. Chúng tôi sẽ nỗ lực thiện chí để giải quyết các thắc mắc của bạn trong vòng 30 ngày.
17. Quy định chung
• Thỏa thuận toàn bộ: Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Cookie của chúng tôi, tạo thành thỏa thuận toàn bộ giữa bạn và PartnerPro Limited.
• Tính độc lập: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• Miễn trừ: Việc không thực thi bất kỳ quyền nào không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.
• Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này mà không có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này cho bất kỳ công ty con hoặc người kế thừa nào.
18. Liên hệ với chúng tôi
Để được giải đáp các thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email: support@partnerpro.uk
Địa chỉ: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE