1. Pendahuluan
Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas Loyalitas Digital, platform loyalitas pelanggan yang dioperasikan oleh PartnerPro Limited ("kami", "kita", "milik kami").
PartnerPro Limited terdaftar di Inggris dan Wales dengan Nomor Perusahaan 15399226.
Alamat Terdaftar: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Dengan mengakses atau menggunakan Loyalitas Digital, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
Digital Loyalty adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang memungkinkan bisnis untuk:
- Membuat dan mengelola program loyalitas pelanggan
- Menerbitkan kartu loyalitas dan hadiah digital
- Melacak keterlibatan pelanggan dan riwayat pembelian
- Menganalisis kinerja program loyalitas
- Berkomunikasi dengan anggota program
3. Kelayakan
Untuk menggunakan Loyalitas Digital, Anda harus melakukannya:
- Berusia minimal 18 tahun
- Memiliki wewenang untuk mengikat bisnis Anda dengan Ketentuan ini
- Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
- Merupakan badan usaha yang terdaftar (pedagang tunggal, persekutuan, atau perusahaan terbatas)
4. Pendaftaran Akun
Saat membuat akun, Anda menyetujui:
- Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap
- Menjaga dan memperbarui informasi Anda sesuai kebutuhan
- Jaga agar kredensial login Anda tetap aman dan rahasia
- Segera beri tahu kami jika ada akses yang tidak sah
- Menerima tanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda
5. Langganan dan Penagihan
5.1 Paket Berlangganan
Kami menawarkan paket berlangganan bulanan dan tahunan. Harga saat ini tersedia di situs web kami. Harga belum termasuk PPN jika berlaku.
5.2 Uji Coba Gratis
Akun baru mendapatkan uji coba gratis selama 14 hari. Metode pembayaran yang valid diperlukan untuk memulai uji coba. Jika Anda tidak membatalkan sebelum uji coba berakhir, langganan Anda akan dimulai secara otomatis dan metode pembayaran Anda akan ditagih.
5.3 Pembayaran
Semua pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe. Dengan memberikan detail pembayaran, Anda mengizinkan kami untuk menagih metode pembayaran Anda untuk biaya langganan. Pembayaran harus dilakukan di muka untuk setiap periode penagihan.
5.4 Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami. Setelah pembatalan:
- Anda memiliki akses hingga akhir periode penagihan Anda saat ini
- Tidak ada pengembalian dana untuk bagian langganan Anda yang tidak terpakai
- Data Anda akan disimpan selama 90 hari, kemudian dihapus secara permanen
5.5 Kebijakan Pengembalian Dana
Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk biaya berlangganan. Anda dapat membatalkan kapan saja dan terus menggunakan layanan hingga periode penagihan Anda saat ini berakhir.
6. Penggunaan yang Dapat Diterima
Anda setuju untuk tidak menggunakan Loyalitas Digital untuk:
- Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
- Melanggar hak kekayaan intelektual
- Mengirimkan konten yang berbahaya, menyinggung, atau ilegal
- Mengumpulkan data tanpa persetujuan yang sesuai
- Mengirim spam atau komunikasi yang tidak diminta
- Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kita
- Mengganggu pengoperasian layanan
- Menggunakan layanan untuk tujuan penipuan apa pun
- Menjual kembali atau mendistribusikan ulang layanan tanpa izin
7. Tanggung Jawab Anda
Sebagai pengguna Loyalitas Digital, Anda bertanggung jawab untuk:
- Kepatuhan terhadap semua undang-undang perlindungan data yang berlaku (termasuk GDPR Inggris)
- Mendapatkan persetujuan yang sesuai dari konsumen Anda
- Keakuratan dan legalitas data yang Anda kumpulkan
- Komunikasi Anda dengan konsumen Anda
- Integrasi pihak ketiga yang Anda aktifkan
8. Kekayaan Intelektual
Digital Loyalty dan semua kekayaan intelektual terkait (termasuk perangkat lunak, desain, merek dagang, dan konten) tetap menjadi milik PartnerPro Limited. Anda menerima lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan layanan selama masa langganan Anda.
Anda tetap memiliki kepemilikan atas semua konten dan data yang Anda unggah ke Digital Loyalty. Dengan mengunggah konten, Anda memberi kami lisensi untuk meng-host, menyimpan, dan menampilkan konten tersebut sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan.
9. Ketersediaan Layanan
9.1 Komitmen Waktu Kerja
Kami berusaha keras untuk mempertahankan ketersediaan layanan 99,9%, yang diukur setiap bulan. Hal ini tidak termasuk pemeliharaan terjadwal dan keadaan di luar kendali kami.
9.2 Pemeliharaan Terjadwal
Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar terlebih dahulu mengenai pemeliharaan terencana yang dapat memengaruhi ketersediaan layanan.
9.3 Tidak Ada Jaminan
Meskipun kami berupaya menjaga ketersediaan yang tinggi, kami tidak menjamin layanan tanpa gangguan. Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun.
10. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh yang diizinkan oleh hukum:
- Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak akan melebihi biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan sebelum klaim
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman
- Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan, data, bisnis, atau niat baik
- Kami tidak bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga terhadap Anda
Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab kami atas kematian, cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.
11. Ganti rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan PartnerPro Limited, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul:
- Penggunaan Loyalitas Digital Anda
- Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
- Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga
- Konten yang Anda unggah atau kirimkan melalui layanan
12. Pengakhiran
12.1 Pengakhiran oleh Anda
Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja dengan membatalkan langganan dan menghubungi kami untuk menghapus akun Anda.
12.2 Pengakhiran oleh Kami
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda dengan segera jika:
- Anda melanggar Ketentuan ini
- Anda gagal membayar biaya berlangganan
- Penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan
- Diwajibkan oleh hukum
- Kami menghentikan layanan (dengan pemberitahuan yang wajar)
12.3 Pengaruh Pemutusan Hubungan Kerja
Setelah pengakhiran, akses Anda ke Loyalitas Digital akan berhenti. Kami akan menyimpan data Anda selama 90 hari, di mana Anda dapat meminta ekspor. Setelah 90 hari, semua data akan dihapus secara permanen.
13. Perlindungan Data
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi kami diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Loyalitas Digital, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami.
Anda mengakui bahwa Anda bertindak sebagai Pengontrol Data untuk data konsumen yang dikumpulkan melalui Loyalitas Digital, dan kami bertindak sebagai Pemroses Data atas nama Anda. Anda harus memastikan kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data yang berlaku untuk semua data pribadi yang Anda proses menggunakan layanan kami.
14. Perubahan pada Ketentuan
Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi melalui email atau melalui platform setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda terus menggunakan Loyalitas Digital setelah perubahan berlaku, maka Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang baru.
15. Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales. Setiap perselisihan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Inggris dan Wales.
16. Penyelesaian Sengketa
Sebelum memulai proses hukum, Anda setuju untuk menghubungi kami untuk mencoba menyelesaikan perselisihan secara informal. Kami akan bekerja dengan iktikad baik untuk mengatasi masalah Anda dalam waktu 30 hari.
17. Ketentuan Umum
- Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PartnerPro Limited.
- Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku, maka ketentuan lainnya tetap berlaku.
- Pengabaian: Kegagalan untuk menegakkan hak apa pun tidak mengesampingkan hak tersebut.
- Penugasan: Anda tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada afiliasi atau penerus mana pun.
18. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
Email: support@partnerpro.uk
Alamat 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE