شروط الخدمة

1. مقدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصة الولاء الرقمي، وهي منصة ولاء العملاء التي تديرها شركة PartnerPro المحدودة ("نحن"، "لنا"، "لنا").

شركة PartnerPro Limited مسجلة في إنجلترا وويلز برقم شركة 15399226.

العنوان المسجل: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE

بالوصول إلى خدمة الولاء الرقمي أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. وصف الخدمة

برنامج الولاء الرقمي هو عبارة عن منصة برمجيات كخدمة (SaaS) تُمكِّن الشركات من:

- إنشاء برامج ولاء العملاء وإدارتها

- إصدار بطاقات ولاء ومكافآت رقمية

- تتبع مشاركة العملاء وسجل الشراء

- تحليل أداء برنامج الولاء

- التواصل مع أعضاء البرنامج

3. الأهلية

لاستخدام برنامج الولاء الرقمي، يجب عليك:

- ألا يقل عمره 18 عامًا على الأقل

- لديك السلطة لإلزام عملك بهذه الشروط

- تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة

- أن تكون كيانًا تجاريًا مسجلاً (تاجرًا فرديًا أو شراكة أو شركة محدودة)

4. تسجيل الحساب

عند إنشاء حساب، فإنك توافق على:

- تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة

- الحفاظ على معلوماتك وتحديثها حسب الحاجة

- حافظ على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك آمنة وسرية

- أبلغنا على الفور بأي دخول غير مصرح به

- قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك

5. الاشتراك والفواتير

5.1 خطط الاشتراك 5.1

نقدم خطط اشتراك شهرية وسنوية. الأسعار الحالية متاحة على موقعنا الإلكتروني. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك.

5.2 التجربة المجانية

تحصل الحسابات الجديدة على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً. مطلوب طريقة دفع صالحة لبدء الفترة التجريبية. إذا لم تقم بإلغاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، سيبدأ اشتراكك تلقائيًا وسيتم تحصيل رسوم طريقة الدفع الخاصة بك.

5.3 الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe. من خلال تقديم تفاصيل الدفع، فإنك تفوضنا بتحصيل رسوم الاشتراك بطريقة الدفع الخاصة بك. تُستحق المدفوعات مقدماً عن كل فترة فوترة.

5.4 الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا. عند الإلغاء:

- يمكنك الاحتفاظ بإمكانية الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية

- لا يتم استرداد أي مبالغ مستردة للأجزاء غير المستخدمة من اشتراكك

- سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 90 يومًا، ثم يتم حذفها نهائيًا

5.5 سياسة الاسترداد

نحن لا نقدم المبالغ المستردة لرسوم الاشتراك. يمكنك الإلغاء في أي وقت والاستمرار في استخدام الخدمة حتى انتهاء فترة الفوترة الحالية.

6. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام برنامج الولاء الرقمي من أجل:

- انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها

- التعدي على حقوق الملكية الفكرية

- نقل محتوى ضار أو مسيء أو غير قانوني

- جمع البيانات دون الحصول على موافقة مناسبة

- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو غير مرغوب فيها

- محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا

- التدخل في تشغيل الخدمة

- استخدام الخدمة لأي غرض احتيالي

- إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها دون إذن

7. مسؤولياتك

بصفتك أحد مستخدمي برنامج الولاء الرقمي، فأنت مسؤول عن:

- الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة)

- الحصول على الموافقة المناسبة من عملائك

- دقة وقانونية البيانات التي تجمعها

- اتصالاتك مع عملائك

- أي عمليات تكامل لجهة خارجية تقوم بتمكينها

8. الملكية الفكرية

تظل خدمة الولاء الرقمي وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها (بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والمحتوى) ملكاً لشركة PartnerPro المحدودة. تحصل على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال فترة اشتراكك.

أنت تحتفظ بملكية جميع المحتويات والبيانات التي تقوم بتحميلها إلى خدمة الولاء الرقمي. بتحميلك للمحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه وعرضه حسب الضرورة لتقديم الخدمة.

9. توافر الخدمة

9.1 الالتزام بوقت التشغيل

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على توافر الخدمة بنسبة 99.9% شهرياً. يستثني ذلك الصيانة المجدولة والظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

9.2 الصيانة المجدولة 9.2 الصيانة المجدولة

سنقدم إشعارًا مسبقًا معقولاً بالصيانة المخطط لها التي قد تؤثر على توفر الخدمة.

9.3 لا يوجد ضمان

بينما نعمل على الحفاظ على التوافر العالي، فإننا لا نضمن عدم انقطاع الخدمة. يتم توفير الخدمة "كما هي" دون ضمانات من أي نوع.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

- يجب ألا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك الرسوم التي دفعتها لنا في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة

- نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية

- نحن لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح أو البيانات أو الأعمال التجارية أو الشهرة

- نحن لسنا مسؤولين عن أي مطالبات من طرف ثالث ضدك

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون.

11. التعويض

أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة PartnerPro المحدودة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن

- استخدامك للولاء الرقمي

- انتهاكك لهذه الشروط

- انتهاكك لأي حقوق للغير

- المحتوى الذي تقوم بتحميله أو نقله من خلال الخدمة

12. الإنهاء

12.1 الإنهاء من جانبك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق إلغاء اشتراكك والاتصال بنا لحذف حسابك.

12.2 الإنهاء من جانبنا

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه على الفور إذا:

- أنت تخرق هذه الشروط

- تخلفك عن دفع رسوم الاشتراك

- استخدامك يشكل خطرًا أمنيًا

- مطلوب بموجب القانون

- نوقف الخدمة (مع إشعار معقول)

12.3 تأثير الإنهاء

عند إنهاء الخدمة، سيتوقف وصولك إلى برنامج الولاء الرقمي. سنحتفظ ببياناتك لمدة 90 يومًا، يمكنك خلالها طلب التصدير. بعد 90 يومًا، سيتم حذف جميع البيانات نهائيًا.

13. حماية البيانات

تخضع عملية جمع البيانات الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك لبرنامج الولاء الرقمي، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

أنت تقر بأنك تعمل كمراقب بيانات لبيانات المستهلك التي يتم جمعها من خلال خدمة Digital Loyalty، ونحن نعمل كمعالج بيانات نيابةً عنك. يجب عليك ضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها لجميع البيانات الشخصية التي تعالجها باستخدام خدمتنا.

14. التغييرات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة قبل 30 يومًا على الأقل من سريان مفعولها. يشكل الاستمرار في استخدام برنامج الولاء الرقمي بعد سريان التغييرات قبولاً للشروط الجديدة.

15. القانون الناظم

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

16. تسوية المنازعات

قبل بدء الإجراءات القانونية، أنت توافق على الاتصال بنا لمحاولة حل أي نزاع بشكل غير رسمي. سنعمل بحسن نية على معالجة مخاوفك في غضون 30 يومًا.

17. أحكام عامة

- الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين PartnerPro Limited.

- قابلية الفصل: إذا تبين عدم صلاحية أي بند من البنود، تبقى بقية البنود سارية المفعول.

- التنازل: عدم إنفاذ أي حق لا يعني التنازل عن ذلك الحق.

- التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط إلى أي شركة تابعة أو خليفة.

18. اتصل بنا

للأسئلة حول هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@partnerpro.uk

العنوان: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE