1. Inledning
Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av Digital Loyalty, en kundlojalitetsplattform som drivs av PartnerPro Limited ("vi", "oss", "vår").
PartnerPro Limited är registrerat i England och Wales med företagsnummer 15399226.
Registrerad adress: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Genom att få tillgång till eller använda Digital Loyalty samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte samtycker, vänligen använd inte vår tjänst.
2. Beskrivning av tjänsten
Digital Loyalty är en SaaS-plattform (software-as-a-service) som gör det möjligt för företag att:
- Skapa och hantera kundlojalitetsprogram
- Utfärda digitala lojalitetskort och belöningar
- Spåra kundengagemang och köphistorik
- Analysera lojalitetsprogrammets prestanda
- Kommunicera med programdeltagare
3. Behörighet
För att använda Digital Loyalty måste du:
- vara minst 18 år gammal
- har befogenhet att binda ditt företag till dessa villkor
- Tillhandahålla korrekt och fullständig registreringsinformation
- vara en registrerad affärsenhet (enskild firma, handelsbolag eller aktiebolag)
4. Registrering av konto
När du skapar ett konto samtycker du till att:
- Tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information
- Underhålla och uppdatera din information efter behov
- Håll dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella
- Meddela oss omedelbart om obehörig åtkomst
- Ta ansvar för alla aktiviteter som sker på ditt konto
5. Prenumeration och fakturering
5.1 Prenumerationsplaner
Vi erbjuder månads- och årsabonnemang. Aktuella priser finns tillgängliga på vår webbplats. Priserna är exklusive moms där så är tillämpligt.
5.2 Gratis provperiod
Nya konton får en 14-dagars gratis provperiod. En giltig betalningsmetod krävs för att starta din provperiod. Om du inte avbeställer innan provperioden löper ut kommer din prenumeration att påbörjas automatiskt och din betalningsmetod debiteras.
5.3 Betalning
Alla betalningar behandlas på ett säkert sätt via Stripe. Genom att tillhandahålla betalningsuppgifter godkänner du att vi debiterar din betalningsmetod för prenumerationsavgifterna. Betalningar ska göras i förskott för varje faktureringsperiod.
5.4 Återkallelse
Du kan när som helst säga upp din prenumeration via dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss. Vid uppsägning:
- Du behåller åtkomsten till slutet av din nuvarande faktureringsperiod
- Ingen återbetalning sker för oanvända delar av din prenumeration
- Dina uppgifter sparas i 90 dagar och raderas sedan permanent
5.5 Återbetalningspolicy
Vi erbjuder inte återbetalning av abonnemangsavgifter. Du kan avbryta när som helst och fortsätta att använda tjänsten tills din nuvarande faktureringsperiod upphör.
6. Godtagbar användning
Du samtycker till att inte använda Digital Loyalty för att:
- bryter mot tillämpliga lagar eller förordningar
- Intrång i immateriella rättigheter
- Överföra skadligt, stötande eller olagligt innehåll
- Samla in data utan lämpligt samtycke
- Skicka skräppost eller oönskad kommunikation
- Försök att få obehörig åtkomst till våra system
- Störa tjänstens funktion
- Använda tjänsten för något bedrägligt syfte
- Sälja vidare eller distribuera tjänsten utan tillstånd
7. Dina ansvarsområden
Som Digital Loyalty-användare är du ansvarig för:
- Efterlevnad av alla tillämpliga lagar om dataskydd (inklusive GDPR i Storbritannien)
- Inhämtande av lämpligt samtycke från dina konsumenter
- Korrektheten och lagligheten i de uppgifter du samlar in
- Din kommunikation med dina konsumenter
- Alla tredjepartsintegrationer som du aktiverar
8. Intellektuell egendom
Digital Loyalty och all tillhörande immateriell egendom (inklusive programvara, design, varumärken och innehåll) förblir PartnerPro Limiteds egendom. Du får en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda tjänsten under din prenumeration.
Du behåller äganderätten till allt innehåll och all data som du laddar upp till Digital Loyalty. Genom att ladda upp innehåll ger du oss en licens att vara värd, lagra och visa det innehållet som är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten.
9. Tillgänglighet för tjänsten
9.1 Åtagande om drifttid
Vi strävar efter att upprätthålla en tillgänglighet på 99,9%, mätt månadsvis. Detta exkluderar schemalagt underhåll och omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll.
9.2 Planerat underhåll
Vi kommer att ge rimlig förvarning om planerat underhåll som kan påverka tjänsternas tillgänglighet.
9.3 Ingen garanti
Vi arbetar för att upprätthålla hög tillgänglighet, men vi kan inte garantera oavbruten service. Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" utan garantier av något slag.
10. Begränsning av ansvar
I största möjliga utsträckning som tillåts enligt lag:
- Vårt totala ansvar gentemot dig ska inte överstiga de avgifter som du betalade oss under de 3 månader som föregick anspråket
- Vi ansvarar inte för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskador
- Vi ansvarar inte för förlust av vinst, data, verksamhet eller goodwill
- Vi är inte ansvariga för tredje parts anspråk mot dig
Inget i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall, personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller något annat ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.
11. Skadeersättning
Du samtycker till att gottgöra och hålla PartnerPro Limited, dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och agenter skadeslösa från alla anspråk, skador, förluster eller utgifter (inklusive juridiska avgifter) som härrör från:
- Din användning av Digital Loyalty
- Din överträdelse av dessa villkor
- Din kränkning av tredje parts rättigheter
- Innehåll som du laddar upp eller sänder via tjänsten
12. Uppsägning
12.1 Uppsägning från din sida
Du kan när som helst avsluta ditt konto genom att säga upp din prenumeration och kontakta oss för att radera ditt konto.
12.2 Uppsägning från vår sida
Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto omedelbart om:
- Du bryter mot dessa villkor
- Du underlåter att betala abonnemangsavgifter
- Din användning utgör en säkerhetsrisk
- Krävs enligt lag
- Vi avbryter tjänsten (med rimlig uppsägningstid)
12.3 Effekt av uppsägning
Vid uppsägning kommer din tillgång till Digital Loyalty att upphöra. Vi kommer att behålla dina uppgifter i 90 dagar, under vilka du kan begära en export. Efter 90 dagar kommer alla uppgifter att raderas permanent.
13. Skydd av personuppgifter
Vår insamling och användning av personuppgifter styrs av vår integritetspolicy. Genom att använda Digital Loyalty bekräftar du att du har läst och förstått vår integritetspolicy.
Du bekräftar att du agerar som personuppgiftsansvarig för konsumentdata som samlas in via Digital Loyalty, och att vi agerar som personuppgiftsbiträde för din räkning. Du måste säkerställa efterlevnad av tillämpliga dataskyddslagar för alla personuppgifter som du behandlar med hjälp av vår tjänst.
14. Ändringar av villkor
Vi kan ändra dessa villkor när som helst. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post eller via plattformen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Digital Loyalty efter att ändringarna trätt i kraft utgör godkännande av de nya villkoren.
15. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales. Eventuella tvister ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i England och Wales.
16. Tvistlösning
Innan du inleder rättsliga förfaranden samtycker du till att kontakta oss för att försöka lösa eventuella tvister på ett informellt sätt. Vi kommer att arbeta i god tro för att ta itu med dina problem inom 30 dagar.
17. Allmänna bestämmelser
- Fullständigt avtal: Dessa villkor, tillsammans med vår sekretesspolicy och cookiepolicy, utgör hela avtalet mellan dig och PartnerPro Limited.
- Avskiljbarhet: Om någon bestämmelse befinns vara ogiltig ska de övriga bestämmelserna fortsätta att gälla.
- Avstående från rättighet: Underlåtenhet att göra gällande en rättighet innebär inte att rättigheten avstås.
- Tilldelning: Du får inte överlåta dessa villkor utan vårt medgivande. Vi kan överlåta dessa villkor till ett dotterbolag eller en efterträdare.
18. Kontakta oss
För frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss:
E-post: support@partnerpro.uk
Adress: 1 Oak Court 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE