1. Innledning
Disse tjenestevilkårene ("vilkårene") regulerer din bruk av Digital Loyalty, en kundelojalitetsplattform som drives av PartnerPro Limited ("vi", "oss", "vår").
PartnerPro Limited er registrert i England og Wales med organisasjonsnummer 15399226.
Registrert adresse 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Ved å få tilgang til eller bruke Digital Loyalty, godtar du å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke samtykker, må du ikke bruke tjenesten vår.
2. Beskrivelse av tjenesten
Digital Loyalty er en SaaS-plattform (software-as-a-service) som gjør det mulig for bedrifter å:
- Opprett og administrer kundelojalitetsprogrammer
- Utsted digitale lojalitetskort og belønninger
- Spor kundeengasjement og kjøpshistorikk
- Analyser lojalitetsprogrammets resultater
- Kommunisere med programdeltakerne
3. Kvalifisering
For å bruke Digital Loyalty må du:
- Være minst 18 år gammel
- Har myndighet til å forplikte virksomheten din til disse vilkårene
- Oppgi nøyaktig og fullstendig registreringsinformasjon
- Være en registrert forretningsenhet (enkeltmannsforetak, partnerskap eller aksjeselskap)
4. Registrering av konto
Når du oppretter en konto, samtykker du til:
- Gi nøyaktig, aktuell og fullstendig informasjon
- Vedlikehold og oppdater informasjonen din etter behov
- Hold påloggingsinformasjonen din sikker og konfidensiell
- Varsle oss umiddelbart om uautorisert tilgang
- Ta ansvar for alle aktiviteter under kontoen din
5. Abonnement og fakturering
5.1 Abonnementsplaner
Vi tilbyr månedlige og årlige abonnementsplaner. Gjeldende priser er tilgjengelige på nettstedet vårt. Prisene er eksklusive merverdiavgift der det er aktuelt.
5.2 Gratis prøveversjon
Nye kontoer får en 14-dagers gratis prøveperiode. En gyldig betalingsmetode kreves for å starte prøveperioden. Hvis du ikke kansellerer før prøveperioden utløper, starter abonnementet ditt automatisk, og betalingsmåten din belastes.
5.3 Betaling
Alle betalinger behandles sikkert via Stripe. Ved å oppgi betalingsopplysninger gir du oss fullmakt til å belaste betalingsmåten din for abonnementsavgiftene. Betalinger forfaller på forhånd for hver faktureringsperiode.
5.4 Avbestilling
Du kan når som helst si opp abonnementet ditt via kontoinnstillingene dine eller ved å kontakte oss. Ved kansellering:
- Du beholder tilgangen til slutten av den gjeldende faktureringsperioden
- Ingen refusjon gis for ubrukte deler av abonnementet ditt
- Opplysningene dine blir lagret i 90 dager, og deretter slettet permanent
5.5 Retningslinjer for refusjon
Vi tilbyr ikke refusjon av abonnementsavgifter. Du kan når som helst si opp abonnementet og fortsette å bruke tjenesten til den gjeldende faktureringsperioden utløper.
6. Akseptabel bruk
Du samtykker i å ikke bruke Digital Loyalty til å:
- bryter gjeldende lover eller forskrifter
- Krenke immaterielle rettigheter
- Overføre skadelig, støtende eller ulovlig innhold
- Samle inn data uten tilstrekkelig samtykke
- Sende søppelpost eller uoppfordret kommunikasjon
- Forsøk på å skaffe seg uautorisert tilgang til våre systemer
- Forstyrre tjenestens drift
- bruke tjenesten til bedragerske formål
- videreselge eller videredistribuere tjenesten uten tillatelse
7. Ditt ansvar
Som Digital Loyalty-bruker er du ansvarlig for:
- Overholdelse av alle gjeldende lover om databeskyttelse (inkludert GDPR i Storbritannia)
- Innhenting av passende samtykke fra forbrukerne
- Nøyaktigheten og lovligheten av dataene du samler inn
- Kommunikasjonen din med forbrukerne
- Eventuelle tredjepartsintegrasjoner du aktiverer
8. Intellektuell eiendom
Digital Loyalty og alle tilknyttede immaterielle rettigheter (inkludert programvare, design, varemerker og innhold) forblir PartnerPro Limiteds eiendom. Du mottar en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke tjenesten i løpet av abonnementet ditt.
Du beholder eiendomsretten til alt innhold og alle data du laster opp til Digital Loyalty. Ved å laste opp innhold gir du oss lisens til å være vert for, lagre og vise det innholdet som er nødvendig for å levere tjenesten.
9. Tjenestens tilgjengelighet
9.1 Forpliktelse om oppetid
Vi bestreber oss på å opprettholde en tjenestetilgjengelighet på 99,9 %, målt månedlig. Dette omfatter ikke planlagt vedlikehold og omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.
9.2 Planlagt vedlikehold
Vi vil gi rimelig forhåndsvarsel om planlagt vedlikehold som kan påvirke tjenestens tilgjengelighet.
9.3 Ingen garanti
Selv om vi arbeider for å opprettholde høy tilgjengelighet, kan vi ikke garantere uavbrutt tjeneste. Tjenesten leveres "som den er" uten noen form for garantier.
10. Begrensning av erstatningsansvar
I den utstrekning loven tillater det:
- Vårt totale ansvar overfor deg skal ikke overstige gebyrene du har betalt oss i løpet av de siste tre månedene før kravet
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffeerstatning
- Vi er ikke ansvarlige for tap av fortjeneste, data, virksomhet eller goodwill
- Vi er ikke ansvarlig for eventuelle krav fra tredjepart mot deg
Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for dødsfall, personskade forårsaket av uaktsomhet, bedrageri eller annet ansvar som ikke kan utelukkes i henhold til lov.
11. Skadesløsholdelse
Du samtykker i å holde PartnerPro Limited, dets ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse fra alle krav, skader, tap eller utgifter (inkludert advokatsalær) som oppstår som følge av:
- Din bruk av Digital Loyalty
- Ditt brudd på disse vilkårene
- Din krenkelse av tredjeparts rettigheter
- Innhold du laster opp eller overfører gjennom tjenesten
12. Oppsigelse
12.1 Oppsigelse fra din side
Du kan avslutte kontoen din når som helst ved å si opp abonnementet ditt og kontakte oss for å slette kontoen din.
12.2 Oppsigelse fra vår side
Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din umiddelbart hvis:
- Du bryter disse vilkårene
- Du unnlater å betale abonnementsavgifter
- Bruken din utgjør en sikkerhetsrisiko
- Lovpålagt
- Vi avbryter tjenesten (med rimelig varsel)
12.3 Virkning av oppsigelse
Ved oppsigelse vil din tilgang til Digital Loyalty opphøre. Vi beholder dataene dine i 90 dager, og du kan be om å få dem eksportert i løpet av denne perioden. Etter 90 dager vil alle data bli slettet permanent.
13. Beskyttelse av data
Vår innsamling og bruk av personopplysninger er regulert av vår personvernerklæring. Ved å bruke Digital Loyalty bekrefter du at du har lest og forstått vår personvernerklæring.
Du erkjenner at du fungerer som behandlingsansvarlig for forbrukerdata som samles inn gjennom Digital Loyalty, og at vi fungerer som databehandler på dine vegne. Du må sørge for å overholde gjeldende personvernlovgivning for alle personopplysninger du behandler ved hjelp av tjenesten vår.
14. Endringer i vilkårene
Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller via plattformen minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av Digital Loyalty etter at endringene trer i kraft, utgjør aksept av de nye vilkårene.
15. Gjeldende lov
Disse vilkårene er underlagt lovene i England og Wales. Eventuelle tvister skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i England og Wales.
16. Tvisteløsning
Før du innleder rettslige skritt, samtykker du i å kontakte oss for å forsøke å løse eventuelle tvister uformelt. Vi vil arbeide i god tro for å løse problemet ditt innen 30 dager.
17. Generelle bestemmelser
- Hele avtalen: Disse vilkårene, sammen med våre retningslinjer for personvern og retningslinjer for informasjonskapsler, utgjør hele avtalen mellom deg og PartnerPro Limited.
- Delbarhet: Hvis noen av bestemmelsene kjennes ugyldige, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft.
- Fraskrivelse av rettigheter: Unnlatelse av å håndheve en rettighet innebærer ikke at denne rettigheten frafalles.
- Overdragelse: Du kan ikke overdra disse vilkårene uten vårt samtykke. Vi kan overdra disse vilkårene til ethvert tilknyttet selskap eller etterfølger.
18. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss:
E-post: support@partnerpro.uk
Adresse: 1 Oak Court 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE