1. Introducción
Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") regulan el uso que usted hace de Digital Loyalty, una plataforma de fidelización de clientes operada por PartnerPro Limited ("nosotros", "nos", "nuestro").
PartnerPro Limited está registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 15399226.
Dirección registrada: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Al acceder o utilizar Digital Loyalty, acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro servicio.
2. Descripción del servicio
Digital Loyalty es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a las empresas:
- Crear y gestionar programas de fidelización de clientes
- Emitir tarjetas de fidelización y premios digitales
- Seguimiento del compromiso del cliente y del historial de compras
- Analizar el rendimiento de los programas de fidelización
- Comunicarse con los miembros del programa
3. Elegibilidad
Para utilizar Fidelidad Digital, debe:
- Tener al menos 18 años
- Tiene autoridad para vincular a su empresa a estas Condiciones
- Proporcionar información de registro precisa y completa
- Ser una entidad comercial registrada (empresario individual, sociedad colectiva o sociedad limitada)
4. Registro de cuentas
Al crear una cuenta, usted acepta:
- Proporcionar información exacta, actualizada y completa
- Mantener y actualizar su información según sea necesario
- Mantenga sus credenciales de acceso seguras y confidenciales
- Notifíquenos inmediatamente cualquier acceso no autorizado
- Aceptar la responsabilidad de todas las actividades realizadas con su cuenta
5. Suscripción y facturación
5.1 Planes de suscripción
Ofrecemos planes de suscripción mensuales y anuales. Los precios actuales están disponibles en nuestro sitio web. Los precios no incluyen el IVA, si procede.
5.2 Prueba gratuita
Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 14 días. Se requiere un método de pago válido para iniciar la prueba. Si no cancela la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba, la suscripción se iniciará automáticamente y se efectuará el cargo en su método de pago.
5.3 Pago
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al facilitar los datos de pago, nos autoriza a cargar en su método de pago las cuotas de suscripción. Los pagos deben realizarse por adelantado para cada periodo de facturación.
5.4 Anulación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. En caso de cancelación:
- Usted conserva el acceso hasta el final de su período de facturación actual
- No se reembolsarán los tramos de abono no utilizados.
- Tus datos se conservarán durante 90 días y luego se eliminarán permanentemente.
5.5 Política de reembolso
No ofrecemos reembolsos por cuotas de suscripción. Puede darse de baja en cualquier momento y seguir utilizando el servicio hasta que finalice su periodo de facturación actual.
6. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar Digital Loyalty para:
- Violar cualquier ley o reglamento aplicable
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual
- Transmitir contenidos nocivos, ofensivos o ilegales
- Recoger datos sin el debido consentimiento
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
- Intento de acceso no autorizado a nuestros sistemas
- Interferir en el funcionamiento del servicio
- Utilizar el servicio con fines fraudulentos
- Revender o redistribuir el servicio sin autorización.
7. Sus responsabilidades
Como usuario de Fidelización Digital, eres responsable de:
- Cumplimiento de todas las leyes de protección de datos aplicables (incluido el GDPR del Reino Unido)
- Obtener el consentimiento adecuado de los consumidores
- La exactitud y legalidad de los datos que recopila
- Sus comunicaciones con los consumidores
- Cualquier integración de terceros que active
8. 8. Propiedad intelectual
Digital Loyalty y toda la propiedad intelectual asociada (incluyendo software, diseños, marcas registradas y contenidos) son propiedad de PartnerPro Limited. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio durante su suscripción.
Usted conserva la propiedad de todos los contenidos y datos que cargue en Digital Loyalty. Al cargar contenido, nos concede una licencia para alojar, almacenar y mostrar ese contenido según sea necesario para prestar el servicio.
9. Disponibilidad del servicio
9.1 Compromiso de tiempo de actividad
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99,9%, medida mensualmente. Esto excluye el mantenimiento programado y las circunstancias fuera de nuestro control razonable.
9.2 Mantenimiento programado
Avisaremos con una antelación razonable de los trabajos de mantenimiento previstos que puedan afectar a la disponibilidad del servicio.
9.3 Sin garantía
Aunque trabajamos para mantener una alta disponibilidad, no garantizamos un servicio ininterrumpido. El servicio se presta "tal cual", sin garantías de ningún tipo.
10. 10. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley:
- Nuestra responsabilidad total hacia usted no superará los honorarios que nos haya abonado en los 3 meses anteriores a la reclamación.
- No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo.
- No nos hacemos responsables de la pérdida de beneficios, datos, negocios o fondo de comercio.
- No nos hacemos responsables de las reclamaciones de terceros contra usted.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento, daños personales causados por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
11. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a PartnerPro Limited, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daños, pérdidas o gastos (incluyendo honorarios legales) derivados de:
- Su uso de la Fidelización Digital
- Su violación de estas Condiciones
- Su violación de los derechos de terceros
- Contenido que usted cargue o transmita a través del servicio
12. Terminación
12.1 Rescisión por su parte
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción y poniéndose en contacto con nosotros para borrar su cuenta.
12.2 Rescisión por nuestra parte
Podemos suspender o cancelar su cuenta inmediatamente si:
- Usted incumple estas Condiciones
- No paga las cuotas de suscripción
- Su uso supone un riesgo para la seguridad
- Obligatorio por ley
- Interrumpimos el servicio (con un preaviso razonable)
12.3 Efecto de la rescisión
Tras la rescisión, cesará su acceso a Fidelización Digital. Conservaremos sus datos durante 90 días, durante los cuales podrá solicitar una exportación. Transcurridos 90 días, todos los datos se eliminarán de forma permanente.
13. 13. Protección de datos
Nuestra recogida y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar Digital Loyalty, reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de privacidad.
Usted reconoce que actúa como Controlador de Datos para los datos de los consumidores recopilados a través de Fidelización Digital, y nosotros actuamos como Procesadores de Datos en su nombre. Debe garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables para todos los datos personales que procese utilizando nuestro servicio.
14. 14. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o a través de la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de Digital Loyalty después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las nuevas Condiciones.
15. Derecho aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
16. Resolución de litigios
Antes de iniciar acciones legales, usted acepta ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier conflicto de manera informal. Trabajaremos de buena fe para resolver sus dudas en un plazo de 30 días.
17. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y PartnerPro Limited.
- Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor.
- Renuncia: El hecho de no hacer valer cualquier derecho no implica la renuncia al mismo.
- Cesión: Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estas Condiciones a cualquier filial o sucesor.
18. Contacto
Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@partnerpro.uk
Dirección: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE