1. Giới thiệu
Chính sách Bảo mật này giải thích cách PartnerPro Limited ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng Digital Loyalty, nền tảng quản lý chương trình khách hàng thân thiết dành cho doanh nghiệp của chúng tôi.
PartnerPro Limited được đăng ký tại Anh và xứ Wales (Số đăng ký công ty: 15399226) và được đăng ký với Văn phòng Ủy viên Thông tin (Số đăng ký: ZC034440).
Địa chỉ đăng ký: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Chủ thể kiểm soát dữ liệu và Chủ thể xử lý dữ liệu
Khi bạn sử dụng Digital Loyalty:
• Chúng tôi đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin tài khoản của bạn và cách bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi.
• Chúng tôi hoạt động với tư cách là Bên xử lý dữ liệu đối với dữ liệu người tiêu dùng mà bạn thu thập thông qua nền tảng của chúng tôi. Bạn (khách hàng doanh nghiệp) là Bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu của người tiêu dùng của bạn.
Điều này có nghĩa là bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có sự đồng ý phù hợp và cơ sở pháp lý để thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng thông qua nền tảng của chúng tôi.
3. Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào?
3.1 Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tham gia Chương trình Khách hàng Thân thiết Trực tuyến, chúng tôi thu thập:
• Tên công ty và thông tin liên hệ
• Địa chỉ email và mật khẩu
• Thông tin thanh toán (được xử lý an toàn qua Stripe)
• Loại hình kinh doanh và ngành nghề
3.2 Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi tự động thu thập:
• Cách bạn sử dụng các tính năng của nền tảng của chúng tôi
• Thời gian đăng nhập và thời lượng phiên làm việc
• Thông tin về thiết bị và trình duyệt
• Địa chỉ IP và vị trí xấp xỉ
3.3 Dữ liệu người tiêu dùng (Được xử lý thay mặt bạn)
Khi sử dụng Digital Loyalty, bạn có thể thu thập từ khách hàng của mình:
• Tên và thông tin liên hệ
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Lịch sử mua hàng và dữ liệu giao dịch
• Điểm thưởng và phần thưởng tích lũy được
• Dữ liệu về sở thích và mức độ tương tác
4. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:
• Cung cấp và duy trì dịch vụ Chương trình Khách hàng Thân thiết Trực tuyến.
• Xử lý thanh toán và quản lý đăng ký
• Gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ
• Nâng cấp nền tảng của chúng tôi và phát triển các tính năng mới.
• Đảm bảo an ninh và phòng ngừa gian lận
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
5. Căn cứ pháp lý cho việc xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên:
• Hợp đồng: Cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và đảm bảo an ninh.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cho phép rõ ràng (ví dụ: tiếp thị)
6. Chia sẻ dữ liệu và các nhà cung cấp dịch vụ phụ
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy giúp chúng tôi vận hành Digital Loyalty:
• Stripe - Xử lý thanh toán (Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu)
• Vercel - Dịch vụ lưu trữ và triển khai website (Toàn cầu)
• Netlify - Dịch vụ lưu trữ website (Toàn cầu)
• Sanity - Quản lý nội dung (Toàn cầu)
• PostHog - Phân tích sản phẩm (EU)
• Google Analytics - Phân tích website (Hoa Kỳ)
• GoHighLevel - Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) và Tự động hóa Tiếp thị (Mỹ)
• Boomerangme - Hệ thống cơ sở hạ tầng chương trình khách hàng thân thiết (EU)
Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ phụ đều phải tuân thủ các thỏa thuận xử lý dữ liệu và có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của bạn theo chính sách này.
7. Chuyển giao dữ liệu quốc tế
Một số nhà cung cấp dịch vụ phụ của chúng tôi có trụ sở ngoài Vương quốc Anh và Khu vực Kinh tế Châu Âu. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng, bao gồm:
• Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (SCCs) được Ủy ban Châu Âu phê duyệt
• Thỏa thuận Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế của Vương quốc Anh (IDTA)
• Quyết định về tính đầy đủ (nếu có)
8. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn trong các khoảng thời gian sau:
• Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian đăng ký của bạn cộng thêm 90 ngày sau khi hủy đăng ký.
• Hồ sơ thanh toán: 7 năm (yêu cầu pháp lý)
• Phân tích sử dụng: 26 tháng
• Dữ liệu người dùng: Miễn là tài khoản của bạn vẫn hoạt động, thì dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày kể từ khi tài khoản bị đóng.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình sớm hơn bằng cách liên hệ với chúng tôi.
9. Quyền của bạn
Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh (UK GDPR) và Luật Bảo vệ Dữ liệu năm 2018, bạn có quyền:
• Truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
• Sửa chữa: Sửa chữa dữ liệu không chính xác
• Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn
• Hạn chế: Hạn chế cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
• Tính di động: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể mang theo.
• Đối tượng: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu.
• Rút lại sự đồng ý: Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@partnerpro.uk.
10. An ninh dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (TLS) và khi lưu trữ.
• Đánh giá an ninh định kỳ
• Kiểm soát truy cập và xác thực
• Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu
• Quy trình ứng phó sự cố
11. Cookie
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi.
12. Quyền riêng tư của trẻ em
Digital Loyalty là dịch vụ B2B dành cho doanh nghiệp. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của cá nhân dưới 18 tuổi một cách cố ý. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dành cho người dùng doanh nghiệp từ 18 tuổi trở lên.
13. Thay đổi đối với Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông qua nền tảng. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang cho biết thời điểm chính sách này được sửa đổi lần cuối.
14. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email: support@partnerpro.uk
Địa chỉ: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO) tại ico.org.uk nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình đã bị vi phạm.