1. Introduktion
Disse servicevilkår ("vilkår") regulerer din brug af Digital Loyalty, en kundeloyalitetsplatform, der drives af PartnerPro Limited ("vi", "os", "vores").
PartnerPro Limited er registreret i England og Wales med virksomhedsnummer 15399226.
Registreret adresse: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Ved at få adgang til eller bruge Digital Loyalty accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke er enig, skal du ikke bruge vores tjeneste.
2. Beskrivelse af service
Digital Loyalty er en software-as-a-service (SaaS) platform, der gør det muligt for virksomheder at:
- Opret og administrer kundeloyalitetsprogrammer
- Udsted digitale loyalitetskort og belønninger
- Spor kundeengagement og købshistorik
- Analyser loyalitetsprogrammets resultater
- Kommuniker med programmets medlemmer
3. Støtteberettigelse
For at bruge Digital Loyalty skal du:
- Være mindst 18 år gammel
- Har myndighed til at binde din virksomhed til disse vilkår
- Giv nøjagtige og fuldstændige registreringsoplysninger
- Være en registreret forretningsenhed (enkeltmandsvirksomhed, partnerskab eller aktieselskab)
4. Registrering af konto
Når du opretter en konto, accepterer du:
- Giv nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger
- Vedligehold og opdater dine oplysninger efter behov
- Hold dine login-oplysninger sikre og fortrolige
- Giv os straks besked om enhver uautoriseret adgang
- Accepter ansvar for alle aktiviteter under din konto
5. Abonnement og fakturering
5.1 Abonnementsplaner
Vi tilbyder månedlige og årlige abonnementsplaner. Aktuelle priser er tilgængelige på vores hjemmeside. Priserne er eksklusive moms, hvor det er relevant.
5.2 Gratis prøveperiode
Nye konti får en 14-dages gratis prøveperiode. Der kræves en gyldig betalingsmetode for at starte din prøveperiode. Hvis du ikke annullerer, inden prøveperioden udløber, starter dit abonnement automatisk, og din betalingsmetode debiteres.
5.3 Betaling
Alle betalinger behandles sikkert via Stripe. Ved at angive betalingsoplysninger giver du os tilladelse til at debitere din betalingsmetode for abonnementsgebyrerne. Betalinger forfalder på forhånd for hver faktureringsperiode.
5.4 Annullering
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os. Ved opsigelse:
- Du beholder adgangen indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode
- Der gives ingen refusion for ubrugte dele af dit abonnement.
- Dine data gemmes i 90 dage og slettes derefter permanent.
5.5 Politik for tilbagebetaling
Vi tilbyder ikke tilbagebetaling af abonnementsgebyrer. Du kan til enhver tid afmelde dig og fortsætte med at bruge tjenesten, indtil din nuværende faktureringsperiode slutter.
6. Acceptabel brug
Du accepterer ikke at bruge Digital Loyalty til:
- Overtræder gældende love eller regler
- Krænker intellektuelle ejendomsrettigheder
- Overføre skadeligt, stødende eller ulovligt indhold
- Indsamle data uden passende samtykke
- Sende spam eller uopfordret kommunikation
- Forsøg på at få uautoriseret adgang til vores systemer
- Forstyrre tjenestens drift
- Bruge tjenesten til ethvert svigagtigt formål
- videresælge eller videredistribuere tjenesten uden tilladelse
7. Dine ansvarsområder
Som Digital Loyalty-bruger er du ansvarlig for:
- Overholdelse af alle gældende databeskyttelseslove (herunder UK GDPR)
- Indhentning af passende samtykke fra dine forbrugere
- Nøjagtigheden og lovligheden af de data, du indsamler
- Din kommunikation med dine forbrugere
- Alle tredjepartsintegrationer, du aktiverer
8. Intellektuel ejendom
Digital Loyalty og al tilknyttet intellektuel ejendom (herunder software, design, varemærker og indhold) forbliver PartnerPro Limiteds ejendom. Du modtager en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar licens til at bruge tjenesten i løbet af dit abonnement.
Du bevarer ejerskabet af alt indhold og alle data, du uploader til Digital Loyalty. Ved at uploade indhold giver du os en licens til at hoste, gemme og vise det indhold, der er nødvendigt for at levere tjenesten.
9. Service tilgængelighed
9.1 Forpligtelse til oppetid
Vi bestræber os på at opretholde en servicetilgængelighed på 99,9 %, målt hver måned. Dette omfatter ikke planlagt vedligeholdelse og omstændigheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol.
9.2 Planlagt vedligeholdelse
Vi vil give rimelig forhåndsbesked om planlagt vedligeholdelse, der kan påvirke tjenestens tilgængelighed.
9.3 Ingen garanti
Selvom vi arbejder på at opretholde høj tilgængelighed, garanterer vi ikke uafbrudt service. Tjenesten leveres "som den er" uden garantier af nogen art.
10. Begrænsning af ansvar
I det maksimale omfang loven tillader det:
- Vores samlede ansvar over for dig må ikke overstige de gebyrer, du har betalt os i de 3 måneder, der går forud for kravet.
- Vi er ikke ansvarlige for nogen indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller strafbare skader.
- Vi er ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, data, forretning eller goodwill.
- Vi er ikke ansvarlige for tredjeparts krav mod dig
Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for dødsfald, personskade forårsaget af uagtsomhed, bedrageri eller andet ansvar, der ikke kan udelukkes ved lov.
11. Skadesløsholdelse
Du accepterer at holde PartnerPro Limited, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse for alle krav, skader, tab eller udgifter (herunder advokatsalærer), der opstår som følge af:
- Din brug af Digital Loyalty
- Din overtrædelse af disse vilkår
- Din krænkelse af tredjeparts rettigheder
- Indhold, du uploader eller sender via tjenesten
12. Opsigelse
12.1 Opsigelse fra din side
Du kan til enhver tid opsige din konto ved at annullere dit abonnement og kontakte os for at slette din konto.
12.2 Opsigelse fra vores side
Vi kan suspendere eller opsige din konto med det samme, hvis:
- Du overtræder disse vilkår
- Du undlader at betale abonnementsgebyrer
- Din brug udgør en sikkerhedsrisiko
- Påkrævet ved lov
- Vi afbryder tjenesten (med rimeligt varsel)
12.3 Effekt af opsigelse
Ved opsigelse vil din adgang til Digital Loyalty ophøre. Vi opbevarer dine data i 90 dage, hvor du kan anmode om en eksport. Efter 90 dage vil alle data blive slettet permanent.
13. Beskyttelse af data
Vores indsamling og brug af personoplysninger er reguleret af vores privatlivspolitik. Ved at bruge Digital Loyalty anerkender du, at du har læst og forstået vores privatlivspolitik.
Du anerkender, at du fungerer som dataansvarlig for forbrugerdata indsamlet via Digital Loyalty, og at vi fungerer som databehandler på dine vegne. Du skal sikre overholdelse af gældende databeskyttelseslove for alle personlige data, du behandler ved hjælp af vores service.
14. Ændringer af vilkår
Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller via platformen mindst 30 dage før de træder i kraft. Fortsat brug af Digital Loyalty, efter at ændringerne er trådt i kraft, udgør en accept af de nye vilkår.
15. Gældende lov
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales. Eventuelle tvister skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion for domstolene i England og Wales.
16. Løsning af tvister
Før du indleder en retssag, accepterer du at kontakte os for at forsøge at løse en eventuel tvist uformelt. Vi vil arbejde i god tro for at løse dine problemer inden for 30 dage.
17. Generelle bestemmelser
- Hele aftalen: Disse vilkår udgør sammen med vores fortrolighedspolitik og cookiepolitik hele aftalen mellem dig og PartnerPro Limited.
- Udelelighed: Hvis en bestemmelse findes ugyldig, forbliver de resterende bestemmelser i kraft.
- Afkald på rettigheder: Manglende håndhævelse af en rettighed betyder ikke, at der gives afkald på denne rettighed.
- Overdragelse: Du må ikke overdrage disse vilkår uden vores samtykke. Vi kan overdrage disse vilkår til ethvert datterselskab eller efterfølger.
18. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, bedes du kontakte os:
E-mail: support@partnerpro.uk
Adresse: 1 Oak Court 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE