1. Introduzione
I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'utilizzo di Digital Loyalty, una piattaforma di fidelizzazione dei clienti gestita da PartnerPro Limited ("noi", "ci", "nostro").
PartnerPro Limited è registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 15399226.
Indirizzo registrato: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Accedendo o utilizzando Digital Loyalty, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Se non siete d'accordo, siete pregati di non utilizzare il nostro servizio.
2. Descrizione del servizio
Digital Loyalty è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) che consente alle aziende di:
- Creare e gestire programmi di fidelizzazione dei clienti
- Emettere carte fedeltà e premi digitali
- Tracciare il coinvolgimento dei clienti e lo storico degli acquisti
- Analizzare le prestazioni del programma fedeltà
- Comunicare con i membri del programma
3. Ammissibilità
Per utilizzare Digital Loyalty, è necessario:
- Avere almeno 18 anni di età
- avere l'autorità di vincolare la vostra azienda a questi Termini
- Fornire informazioni di registrazione accurate e complete
- Essere un'entità commerciale registrata (impresa individuale, società di persone o società a responsabilità limitata)
4. Registrazione del conto
Quando si crea un account, l'utente accetta di:
- Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
- Mantenere e aggiornare le informazioni, se necessario
- Mantenere le credenziali di accesso sicure e riservate
- Comunicare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato.
- Accettare la responsabilità di tutte le attività svolte con il proprio account
5. Abbonamento e fatturazione
5.1 Piani di abbonamento
Offriamo piani di abbonamento mensili e annuali. I prezzi attuali sono disponibili sul nostro sito web. I prezzi sono al netto dell'IVA, ove applicabile.
5.2 Prova gratuita
I nuovi account ricevono una prova gratuita di 14 giorni. Per iniziare la prova è necessario un metodo di pagamento valido. Se non si annulla prima del termine della prova, l'abbonamento inizierà automaticamente e il metodo di pagamento verrà addebitato.
5.3 Pagamento
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Fornendo i dettagli del pagamento, l'utente ci autorizza ad addebitare al suo metodo di pagamento le spese di abbonamento. I pagamenti sono dovuti in anticipo per ogni periodo di fatturazione.
5.4 Cancellazione
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'account o contattandoci. In caso di cancellazione:
- L'accesso è mantenuto fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
- Non sono previsti rimborsi per le porzioni di abbonamento non utilizzate.
- I vostri dati saranno conservati per 90 giorni e poi cancellati definitivamente.
5.5 Politica di rimborso
Non offriamo rimborsi per le spese di abbonamento. È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e continuare a utilizzare il servizio fino al termine del periodo di fatturazione in corso.
6. Uso accettabile
Accettate di non utilizzare Digital Loyalty per:
- Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile
- Violazione dei diritti di proprietà intellettuale
- Trasmettere contenuti dannosi, offensivi o illegali
- Raccogliere dati senza un adeguato consenso
- Inviare spam o comunicazioni non richieste
- tentare di ottenere un accesso non autorizzato ai nostri sistemi
- Interferire con il funzionamento del servizio
- Utilizzare il servizio per qualsiasi scopo fraudolento
- rivendere o ridistribuire il servizio senza autorizzazione
7. Le vostre responsabilità
In qualità di utente di Digital Loyalty, siete responsabili di:
- Conformità a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati (compreso il GDPR del Regno Unito).
- Ottenere il consenso dei consumatori
- L'accuratezza e la legalità dei dati raccolti
- Le comunicazioni con i consumatori
- Qualsiasi integrazione di terze parti attivata
8. Proprietà intellettuale
Digital Loyalty e tutta la proprietà intellettuale associata (compresi software, design, marchi e contenuti) rimangono di proprietà di PartnerPro Limited. L'utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del servizio durante l'abbonamento.
L'utente conserva la proprietà di tutti i contenuti e i dati caricati su Digital Loyalty. Caricando i contenuti, ci concedete la licenza di ospitare, memorizzare e visualizzare tali contenuti nella misura necessaria a fornire il servizio.
9. Disponibilità del servizio
9.1 Impegno per i tempi di attività
Ci impegniamo a mantenere una disponibilità del servizio del 99,9%, misurata mensilmente. Questo esclude la manutenzione programmata e le circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
9.2 Manutenzione programmata
Forniremo un ragionevole preavviso in caso di manutenzione programmata che potrebbe influire sulla disponibilità del servizio.
9.3 Nessuna garanzia
Pur impegnandoci a mantenere un'elevata disponibilità, non garantiamo un servizio ininterrotto. Il servizio viene fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo.
10. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge:
- La nostra responsabilità totale nei confronti dell'utente non supererà le tariffe pagate dall'utente nei 3 mesi precedenti la richiesta di risarcimento.
- Non siamo responsabili di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo.
- Non siamo responsabili per la perdita di profitti, dati, affari o avviamento.
- Non siamo responsabili per eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi nei vostri confronti.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la nostra responsabilità in caso di morte, lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge.
11. Indennizzo
L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne PartnerPro Limited, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (comprese le spese legali) derivanti da:
- L'utilizzo della Fedeltà Digitale
- Violazione delle presenti Condizioni da parte dell'utente
- Violazione dei diritti di terzi
- Contenuto caricato o trasmesso dall'utente attraverso il servizio
12. Terminazione
12.1 Risoluzione da parte dell'utente
L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento annullando l'abbonamento e contattandoci per cancellare il proprio account.
12.2 Risoluzione da parte nostra
Possiamo sospendere o chiudere immediatamente il vostro account se:
- L'utente viola i presenti Termini
- Non si pagano i canoni di abbonamento
- Il vostro utilizzo rappresenta un rischio per la sicurezza
- Richiesto dalla legge
- Interrompiamo il servizio (con un ragionevole preavviso)
12.3 Effetti della cessazione
In caso di cessazione, il vostro accesso a Digital Loyalty cesserà. Conserveremo i vostri dati per 90 giorni, durante i quali potrete richiederne l'esportazione. Dopo 90 giorni, tutti i dati saranno definitivamente cancellati.
13. Protezione dei dati
La raccolta e l'utilizzo dei dati personali sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando Digital Loyalty, l'utente dichiara di aver letto e compreso la nostra Informativa sulla privacy.
L'utente riconosce di agire in qualità di Titolare del trattamento dei dati dei consumatori raccolti tramite Digital Loyalty, mentre noi agiamo in qualità di Responsabile del trattamento dei dati per suo conto. Dovete garantire la conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati per tutti i dati personali che elaborate utilizzando il nostro servizio.
14. Modifiche ai termini
Possiamo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Vi comunicheremo le modifiche sostanziali via e-mail o attraverso la piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato di Digital Loyalty dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi Termini.
15. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
16. Risoluzione delle controversie
Prima di avviare un procedimento legale, l'utente accetta di contattarci per tentare di risolvere qualsiasi controversia in modo informale. Ci impegneremo in buona fede a risolvere i problemi dell'utente entro 30 giorni.
17. Disposizioni generali
- Intero accordo: I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e all'Informativa sui cookie, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e PartnerPro Limited.
- Separabilità: Se una disposizione è ritenuta non valida, le altre disposizioni rimangono in vigore.
- Rinuncia: La mancata applicazione di un diritto non comporta la rinuncia a tale diritto.
- Cessione: L'utente non può cedere i presenti Termini senza il nostro consenso. Possiamo cedere i presenti Termini a qualsiasi affiliato o successore.
18. Contatti
Per domande sulle presenti Condizioni, si prega di contattarci:
Email: support@partnerpro.uk
Indirizzo: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE