1. Inleiding
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van Digital Loyalty, een loyaliteitsplatform voor klanten dat wordt beheerd door PartnerPro Limited ("wij", "ons", "onze").
PartnerPro Limited is geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 15399226.
Geregistreerd adres: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Door de toegang tot of het gebruik van Digital Loyalty, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, maak dan geen gebruik van onze service.
2. Servicebeschrijving
Digital Loyalty is een software-as-a-service (SaaS) platform waarmee bedrijven:
- Loyaliteitsprogramma's voor klanten maken en beheren
- Digitale klantenkaarten en beloningen uitgeven
- Klantbetrokkenheid en aankoopgeschiedenis bijhouden
- Prestaties van loyaliteitsprogramma's analyseren
- Communiceren met leden van het programma
3. Subsidiabiliteit
Om Digital Loyalty te gebruiken, moet u:
- Ten minste 18 jaar oud zijn
- de bevoegdheid hebben om uw bedrijf aan deze voorwaarden te binden
- Zorg voor accurate en volledige registratie-informatie
- Een geregistreerde bedrijfsentiteit zijn (eenmanszaak, maatschap of vennootschap met beperkte aansprakelijkheid)
4. Accountregistratie
Wanneer je een account aanmaakt, ga je akkoord met:
- Zorg voor nauwkeurige, actuele en volledige informatie
- Je informatie onderhouden en bijwerken als dat nodig is
- Houd uw aanmeldingsgegevens veilig en vertrouwelijk
- Onbevoegde toegang onmiddellijk melden
- Verantwoordelijkheid accepteren voor alle activiteiten onder je account
5. Abonnement en facturering
5.1 Abonnementen
We bieden maandelijkse en jaarlijkse abonnementen. Actuele prijzen zijn beschikbaar op onze website. Prijzen zijn exclusief BTW waar van toepassing.
5.2 Gratis proefabonnement
Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen. Een geldige betaalmethode is vereist om je proefabonnement te starten. Als u niet opzegt voordat de proefperiode is afgelopen, gaat uw abonnement automatisch in en wordt uw betaalmethode in rekening gebracht.
5.3 Betaling
Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Door betalingsgegevens te verstrekken, geeft u ons toestemming om de abonnementskosten via uw betaalmethode in rekening te brengen. Betalingen zijn vooraf verschuldigd voor elke factureringsperiode.
5.4 Annulering
U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen. Bij opzegging:
- Je behoudt toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode
- Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte gedeelten van uw abonnement
- Je gegevens worden 90 dagen bewaard en daarna definitief verwijderd.
5.5 Restitutiebeleid
We bieden geen restitutie voor abonnementskosten. U kunt op elk moment opzeggen en de service blijven gebruiken totdat uw huidige factureringsperiode eindigt.
6. Aanvaardbaar gebruik
U stemt ermee in Digital Loyalty niet te gebruiken om:
- De toepasselijke wet- en regelgeving overtreden
- Inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten
- Schadelijke, aanstootgevende of illegale inhoud verzenden
- Gegevens verzamelen zonder toestemming
- Spam of ongevraagde berichten verzenden
- Poging tot ongeautoriseerde toegang tot onze systemen
- De werking van de service verstoren
- De service voor frauduleuze doeleinden gebruiken
- De service doorverkopen of herdistribueren zonder toestemming
7. Uw verantwoordelijkheden
Als gebruiker van Digital Loyalty ben je verantwoordelijk voor:
- Voldoen aan alle toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming (inclusief GDPR in het VK)
- Toestemming krijgen van je consumenten
- De nauwkeurigheid en wettigheid van gegevens die u verzamelt
- Uw communicatie met uw consumenten
- Alle integraties met derden die u inschakelt
8. Intellectueel eigendom
Digital Loyalty en alle bijbehorende intellectuele eigendommen (inclusief software, ontwerpen, handelsmerken en content) blijven eigendom van PartnerPro Limited. U ontvangt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de service te gebruiken tijdens uw abonnement.
U blijft eigenaar van alle inhoud en gegevens die u naar Digital Loyalty uploadt. Door inhoud te uploaden, verleent u ons een licentie om die inhoud te hosten, op te slaan en weer te geven zoals nodig is om de dienst te leveren.
9. Beschikbaarheid van service
9.1 Uptime-verplichting
We streven naar een maandelijkse beschikbaarheid van 99,9%. Dit is exclusief gepland onderhoud en omstandigheden waarover we redelijkerwijs geen controle hebben.
9.2 Gepland onderhoud
We zullen geplande onderhoudswerkzaamheden die van invloed kunnen zijn op de beschikbaarheid van de service, redelijk van tevoren aankondigen.
9.3 Geen garantie
Hoewel we ons best doen om een hoge beschikbaarheid te handhaven, kunnen we geen ononderbroken service garanderen. De service wordt geleverd "zoals deze is" zonder enige vorm van garantie.
10. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal is toegestaan door de wet:
- Onze totale aansprakelijkheid jegens u zal niet hoger zijn dan de vergoedingen die u ons betaalde in de 3 maanden voorafgaand aan de claim
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of bestraffende schade
- Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van winst, gegevens, zaken of goodwill
- Wij zijn niet aansprakelijk voor claims van derden tegen u
Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
11. Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord PartnerPro Limited, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren van alle claims, schade, verliezen of uitgaven (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:
- Uw gebruik van digitale loyaliteit
- Uw schending van deze Voorwaarden
- Uw schending van rechten van derden
- Inhoud die u uploadt of verzendt via de service
12. Beëindiging
12.1 Beëindiging door U
U kunt uw account op elk gewenst moment beëindigen door uw abonnement op te zeggen en contact met ons op te nemen om uw account te verwijderen.
12.2 Beëindiging door ons
We kunnen uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen als:
- U schendt deze Voorwaarden
- Je betaalt geen abonnementsgeld
- Uw gebruik vormt een veiligheidsrisico
- Wettelijk verplicht
- We stoppen met de service (met een redelijke opzegtermijn)
12.3 Gevolgen van beëindiging
Bij beëindiging stopt uw toegang tot Digitale loyaliteit. Wij bewaren uw gegevens 90 dagen, waarin u een export kunt aanvragen. Na 90 dagen worden alle gegevens permanent verwijderd.
13. Gegevensbescherming
Onze verzameling en gebruik van persoonlijke gegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid. Door Digital Loyalty te gebruiken, erkent u dat u ons privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
U erkent dat u optreedt als gegevensbeheerder voor consumentengegevens die via Digital Loyalty worden verzameld, en dat wij namens u optreden als gegevensverwerker. U moet zorgen voor naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming voor alle persoonlijke gegevens die u verwerkt met behulp van onze service.
14. Wijzigingen in voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wij stellen u ten minste 30 dagen voordat wezenlijke veranderingen van kracht worden per e-mail of via het platform op de hoogte. Als u Digital Loyalty blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.
15. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.
16. Geschillenbeslechting
Voordat u een gerechtelijke procedure start, gaat u ermee akkoord contact met ons op te nemen om te proberen een geschil informeel op te lossen. We zullen te goeder trouw proberen om uw problemen binnen 30 dagen op te lossen.
17. Algemene bepalingen
- Gehele overeenkomst: Deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid en cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en PartnerPro Limited.
- Scheidbaarheid: Als een bepaling ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.
- Verklaring van afstand: Het niet afdwingen van enig recht doet geen afstand van dat recht.
- Overdracht: U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij kunnen deze Voorwaarden overdragen aan een filiaal of opvolger.
18. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: support@partnerpro.uk
Adres: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE