1. Introdução
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a sua utilização da Digital Loyalty, uma plataforma de fidelização de clientes operada pela PartnerPro Limited ("nós", "nos", "nosso").
A PartnerPro Limited está registada em Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 15399226.
Endereço registado: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Ao aceder ou utilizar a Digital Loyalty, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar, não utilize o nosso serviço.
2. Descrição do serviço
A Digital Loyalty é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite às empresas:
- Criar e gerir programas de fidelização de clientes
- Emitir cartões de fidelização e prémios digitais
- Acompanhar o envolvimento do cliente e o histórico de compras
- Analisar o desempenho do programa de fidelização
- Comunicar com os membros do programa
3. Elegibilidade
Para utilizar a Digital Loyalty, é necessário:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Ter autoridade para vincular a sua empresa a estes Termos
- Fornecer informações de registo exactas e completas
- Ser uma entidade comercial registada (comerciante em nome individual, sociedade em nome coletivo ou sociedade anónima)
4. Registo da conta
Ao criar uma conta, o utilizador aceita:
- Fornecer informações exactas, actuais e completas
- Manter e atualizar as suas informações sempre que necessário
- Manter as suas credenciais de início de sessão seguras e confidenciais
- Notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado
- Aceitar a responsabilidade por todas as actividades da sua conta
5. Assinatura e faturação
5.1 Planos de subscrição
Oferecemos planos de subscrição mensais e anuais. Os preços actuais estão disponíveis no nosso sítio Web. Os preços não incluem IVA, quando aplicável.
5.2 Teste gratuito
As novas contas recebem uma avaliação gratuita de 14 dias. É necessário um método de pagamento válido para iniciar o teste. Se não cancelar antes do fim do período de avaliação, a sua subscrição será automaticamente iniciada e o seu método de pagamento será cobrado.
5.3 Pagamento
Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. Ao fornecer os detalhes de pagamento, o utilizador autoriza-nos a cobrar as taxas de subscrição através do seu método de pagamento. Os pagamentos são devidos antecipadamente para cada período de faturação.
5.4 Anulação
O utilizador pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura através das definições da sua conta ou contactando-nos. Aquando do cancelamento:
- Mantém o acesso até ao final do seu período de faturação atual
- Não são efectuados reembolsos por partes não utilizadas da sua subscrição
- Os seus dados serão conservados durante 90 dias e depois eliminados permanentemente
5.5 Política de reembolso
Não oferecemos reembolsos de taxas de subscrição. O utilizador pode cancelar a qualquer momento e continuar a utilizar o serviço até ao fim do período de faturação atual.
6. Utilização aceitável
O utilizador concorda em não utilizar a Digital Loyalty para:
- Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
- Violação dos direitos de propriedade intelectual
- Transmitir conteúdos nocivos, ofensivos ou ilegais
- Recolher dados sem o devido consentimento
- Enviar spam ou comunicações não solicitadas
- Tentativa de obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
- Interferir no funcionamento do serviço
- Utilizar o serviço para qualquer fim fraudulento
- Revender ou redistribuir o serviço sem autorização
7. As suas responsabilidades
Enquanto utilizador da Digital Loyalty, é responsável por
- Conformidade com todas as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o RGPD do Reino Unido)
- Obter o consentimento adequado dos seus consumidores
- A exatidão e a legalidade dos dados que recolhe
- As suas comunicações com os seus consumidores
- Quaisquer integrações de terceiros que ativar
8. Propriedade intelectual
A Digital Loyalty e toda a propriedade intelectual associada (incluindo software, desenhos, marcas registadas e conteúdo) permanecem propriedade da PartnerPro Limited. O utilizador recebe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para utilizar o serviço durante a sua subscrição.
O utilizador mantém a propriedade de todos os conteúdos e dados que carrega para a Digital Loyalty. Ao carregar conteúdo, concede-nos uma licença para alojar, armazenar e apresentar esse conteúdo conforme necessário para fornecer o serviço.
9. Disponibilidade do serviço
9.1 Compromisso de tempo de atividade
Esforçamo-nos por manter uma disponibilidade de serviço de 99,9%, medida mensalmente. Isto exclui a manutenção programada e circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
9.2 Manutenção programada
Avisaremos com antecedência razoável sobre a manutenção planeada que possa afetar a disponibilidade do serviço.
9.3 Sem garantia
Embora trabalhemos para manter uma elevada disponibilidade, não garantimos um serviço ininterrupto. O serviço é fornecido "tal como está", sem garantias de qualquer tipo.
10. Limitação da responsabilidade
Até ao limite máximo permitido por lei:
- A nossa responsabilidade total para com o utilizador não excederá as taxas que nos pagou nos 3 meses anteriores à reclamação
- Não nos responsabilizamos por quaisquer danos indirectos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
- Não somos responsáveis por perdas de lucros, dados, negócios ou boa vontade
- Não nos responsabilizamos por quaisquer reclamações de terceiros contra o utilizador
Nada nestas Condições limita a nossa responsabilidade por morte, danos pessoais causados por negligência, fraude ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída por lei.
11. Indemnização
O utilizador concorda em indemnizar e isentar a PartnerPro Limited, os seus funcionários, diretores, empregados e agentes de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários legais) decorrentes de:
- A sua utilização da Fidelização Digital
- A violação dos presentes Termos por parte do utilizador
- A sua violação de quaisquer direitos de terceiros
- Conteúdo que o utilizador carrega ou transmite através do serviço
12. Rescisão
12.1 Rescisão pelo utilizador
Pode terminar a sua conta em qualquer altura, cancelando a sua subscrição e contactando-nos para eliminar a sua conta.
12.2 Rescisão por nós
Podemos suspender ou encerrar a sua conta imediatamente se:
- O utilizador viola as presentes Condições
- Não pagar as taxas de subscrição
- A sua utilização representa um risco de segurança
- Exigido por lei
- Interrompermos o serviço (com um aviso prévio razoável)
12.3 Efeito da rescisão
Em caso de rescisão, o acesso do utilizador à Digital Loyalty cessará. Conservaremos os seus dados durante 90 dias, durante os quais poderá solicitar uma exportação. Após 90 dias, todos os dados serão permanentemente eliminados.
13. Proteção de dados
A nossa recolha e utilização de dados pessoais é regida pela nossa Política de Privacidade. Ao utilizar a Digital Loyalty, o utilizador reconhece que leu e compreendeu a nossa Política de Privacidade.
O utilizador reconhece que actua como Controlador de Dados para os dados dos consumidores recolhidos através da Digital Loyalty e que nós actuamos como Processador de Dados em seu nome. O utilizador deve garantir a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis a todos os dados pessoais que processar através do nosso serviço.
14. Alterações das condições
Podemos modificar estes Termos em qualquer altura. Notificá-lo-emos das alterações materiais por correio eletrónico ou através da plataforma, pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor. A utilização continuada da Digital Loyalty após a entrada em vigor das alterações constitui a aceitação dos novos Termos.
15. Direito aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. Quaisquer litígios serão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.
16. Resolução de litígios
Antes de iniciar um processo judicial, o utilizador concorda em contactar-nos para tentar resolver qualquer litígio de forma informal. Trabalharemos de boa fé para resolver as suas preocupações no prazo de 30 dias.
17. Disposições gerais
- Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo integral entre o utilizador e a PartnerPro Limited.
- Divisibilidade: Se alguma disposição for considerada inválida, as restantes disposições mantêm-se em vigor.
- Renúncia: O facto de não se fazer valer um direito não implica a renúncia a esse direito.
- Atribuição: O utilizador não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento. Podemos ceder estes Termos a qualquer afiliado ou sucessor.
18. Contactar-nos
Para questões sobre estes Termos, contacte-nos:
Correio eletrónico: support@partnerpro.uk
Endereço: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE