Recompense os clientes com base no que eles gastam, não apenas na frequência com que visitam. A fidelidade baseada em pontos gera valores médios de pedidos mais altos e maior retenção.
Os pontos acumulam-se com cada compra. Os clientes resgatam-nos quando estiverem prontos.
Os pontos são ganhos com base no valor gasto. £1 gasto = 1 ponto (ou qualquer outra proporção que configurar).
O cartão de pontos digital na Apple Wallet ou Google Wallet é atualizado em tempo real. Os clientes sabem sempre o seu saldo.
Os clientes escolhem quando resgatar, percentagem de desconto, desconto fixo ou um item gratuito. Vários níveis de resgate disponíveis.
Os pontos são ganhos com base no valor da compra, não apenas nas visitas. Isso incentiva gastos mais elevados e recompensa os seus melhores clientes proporcionalmente.
Ofereça aos clientes opções de resgate. Descontos percentuais, vouchers de valor fixo ou itens gratuitos específicos, tudo configurável por nível.
Veja o total de pontos acumulados, resgatados e restantes por cliente ao longo da vida. Identifique os seus clientes mais valiosos e compreenda os padrões de consumo.
Entenda como o seu programa de pontos gera receita. Veja quais níveis de resgate são mais populares e como os pontos influenciam o comportamento de compras repetidas.
Os cartões de pontos funcionam melhor quando os valores das encomendas variam e se pretende recompensar os gastos, e não apenas as visitas.
Moda, eletrónica, artigos para o lar, cada libra gasta rende pontos. Os clientes voltam para resgatar e gastar novamente.
Acompanhe os gastos dos membros e as reservas de aulas. Recompense os membros de longa data com descontos em produtos ou treino pessoal.
Os tratamentos de maior valor ganham mais pontos. Incentive os clientes a experimentar serviços premium e a fazer reservas com mais frequência.
Recompense o valor total da conta, não apenas a visita. Os clientes que pedem mais ganham mais, aumentando o valor médio das contas.
Mostre aos clientes o que ganham e o que podem comprar com isso. Estes exemplos baseiam-se em compras para ganhar pontos e são distintos dos cartões de fidelidade baseados em visitas.
O sistema de recompensas baseado nas despesas é adequado para cestas de compras com valores variáveis. Neste exemplo, é oferecido um crédito de 5 £ após 100 £ de despesas elegíveis.
Indique quais as compras que dão direito a pontos e, se for o caso, o valor mínimo de despesa necessário para utilizar o crédito.
Um saldo de pontos mais elevado pode, ainda assim, corresponder à mesma recompensa: neste exemplo, também são necessários 100 £ em despesas elegíveis.
Deixe claro o valor de resgate. Mais pontos por libra não significam automaticamente uma recompensa maior.
Um crédito de 5 £ após 150 £ de compras elegíveis é uma recompensa menor, em relação às vendas, do que nos dois primeiros exemplos.
Decida como os reembolsos afetam o saldo e explique claramente quaisquer produtos excluídos.
Ofertas iniciais sugeridas, resultados não garantidos. Verifique o custo da recompensa antes de tornar a oferta definitiva.
Os clientes podem ver o saldo de pontos diretamente no Apple Wallet ou Google Wallet, sem necessidade de aplicar.
Estratégias reais para o seu setor.
Encontre o formato de fidelização certo para o seu negócio.
O clássico compre dez e leve um grátis. Ideal para cafés, restaurantes e qualquer negócio com compras repetidas.
Saber mais arrow_forwardNíveis gratuitos, pagos ou por convite, com as vantagens visíveis no cartão. Pagamentos via Stripe.
Saber mais arrow_forwardDescontos em percentagem ou valor fixo, com valor mínimo e data de validade. Ótimo para campanhas sazonais.
Saber mais arrow_forwardPerguntas frequentes sobre cartões de pontos digitais
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