1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a PartnerPro Limited ("nós", "nos", "nosso") recolhe, utiliza e protege os dados pessoais quando utiliza a Digital Loyalty, a nossa plataforma de fidelização de clientes para empresas.
A PartnerPro Limited está registada em Inglaterra e no País de Gales (Número de Empresa: 15399226) e está registada no Gabinete do Comissário de Informação (Número de Registo: ZC034440).
Endereço registado: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Responsável pelo tratamento de dados e subcontratante
Quando utiliza a Digital Loyalty:
- Actuamos como Controlador de Dados para as informações da sua conta e para a forma como interage com a nossa plataforma.
- Actuamos como um Processador de Dados para os dados dos consumidores que recolhe através da nossa plataforma. O utilizador (o cliente empresarial) é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus consumidores.
Isto significa que o utilizador é responsável por garantir que tem o consentimento e a base legal adequados para recolher e processar os dados pessoais dos seus consumidores através da nossa plataforma.
3. Que dados recolhemos
3.1 Informações sobre a conta
Quando se regista na Digital Loyalty, recolhemos:
- Nome da empresa e dados de contacto
- Endereço de correio eletrónico e palavra-passe
- Informações de faturação (processadas de forma segura através do Stripe)
- Tipo de empresa e sector de atividade
3.2 Dados de utilização
Recolhemos automaticamente:
- Como utiliza as funcionalidades da nossa plataforma
- Horários de início de sessão e duração da sessão
- Informações sobre o dispositivo e o browser
- Endereço IP e localização aproximada
3.3 Dados do consumidor (processados em seu nome)
Através da utilização da Digital Loyalty, o utilizador pode recolher dados dos seus consumidores:
- Nomes e informações de contacto
- Endereços de correio eletrónico e números de telefone
- Histórico de compras e dados de transacções
- Pontos de fidelidade e prémios ganhos
- Preferências e dados de envolvimento
4. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados para:
- Fornecer e manter o serviço de fidelização digital
- Processar pagamentos e gerir subscrições
- Enviar comunicações relacionadas com o serviço
- Melhorar a nossa plataforma e desenvolver novas funcionalidades
- Garantir a segurança e evitar a fraude
- Cumprir as obrigações legais
- Prestar apoio ao cliente
5. Base jurídica do tratamento
Processamos os seus dados com base em:
- Contrato: Para fornecer os serviços para os quais o utilizador se inscreveu
- Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança
- Obrigação legal: Para cumprir a legislação aplicável
- Consentimento: Quando o utilizador deu permissão explícita (por exemplo, marketing)
6. Partilha de dados e subcontratantes
Partilhamos dados com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar a Digital Loyalty:
- Stripe - Processamento de pagamentos (EUA, UE)
- Vercel - Alojamento e implementação de sítios Web (Global)
- Netlify - Alojamento de sites (Global)
- Sanity - Gestão de conteúdos (Global)
- PostHog - Análise de produtos (UE)
- Google Analytics - Análise de sítios Web (EUA)
- GoHighLevel - CRM e automatização de marketing (EUA)
- Boomerangme - Infraestrutura do programa de fidelização (UE)
Todos os subcontratantes estão vinculados por acordos de processamento de dados e são obrigados a proteger os seus dados de acordo com esta política.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos subcontratantes estão localizados fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu. Quando transferimos dados internacionalmente, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas, incluindo:
- Cláusulas contratuais-tipo (CCP) aprovadas pela Comissão Europeia
- Acordo Internacional de Transferência de Dados (IDTA) do Reino Unido
- Decisões de adequação, se for caso disso
8. Conservação de dados
Conservamos os seus dados durante os seguintes períodos:
- Dados da conta: Durante a duração da sua subscrição mais 90 dias após o cancelamento
- Registos de faturação: 7 anos (requisito legal)
- Análise de utilização: 26 meses
- Dados do consumidor: Enquanto a sua conta estiver ativa, depois são eliminados no prazo de 90 dias após o encerramento da conta
Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados contactando-nos.
9. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD do Reino Unido e da Lei de Proteção de Dados de 2018, o utilizador tem o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Correção de dados inexactos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Restrição: Limitar a forma como processamos os seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato portátil
- Objeção: Opor-se a determinadas actividades de processamento
- Retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço support@partnerpro.uk.
10. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo:
- Encriptação de dados em trânsito (TLS) e em repouso
- Avaliações de segurança regulares
- Controlos de acesso e autenticação
- Formação dos trabalhadores em matéria de proteção de dados
- Procedimentos de resposta a incidentes
11. Biscoitos
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Para obter informações pormenorizadas, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Privacidade das crianças
A Digital Loyalty é um serviço B2B destinado a empresas. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com menos de 18 anos de idade. O nosso serviço foi concebido para utilizadores empresariais que tenham pelo menos 18 anos de idade.
13. Alterações à presente política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas por correio eletrónico ou através da plataforma. A data da "Última atualização" no topo indica a data da última revisão desta política.
14. Contactar-nos
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas em matéria de dados, contacte-nos:
Correio eletrónico: support@partnerpro.uk
Endereço: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Tem também o direito de apresentar uma queixa ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO) em ico.org.uk se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados.