1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PartnerPro Limited ("kami", "kita", "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi ketika Anda menggunakan Digital Loyalty, platform loyalitas pelanggan kami untuk bisnis.
PartnerPro Limited terdaftar di Inggris dan Wales (Nomor Perusahaan: 15399226) dan terdaftar di Kantor Komisioner Informasi (Nomor Registrasi: ZC034440).
Alamat Terdaftar: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Pengontrol Data dan Pemroses Data
Ketika Anda menggunakan Loyalitas Digital:
- Kami bertindak sebagai Pengontrol Data untuk informasi akun Anda dan cara Anda berinteraksi dengan platform kami.
- Kami bertindak sebagai Pengolah Data untuk data konsumen yang Anda kumpulkan melalui platform kami. Anda (pelanggan bisnis) adalah Pengontrol Data untuk data konsumen Anda.
Ini berarti Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki persetujuan dan dasar hukum yang sesuai untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi konsumen Anda melalui platform kami.
3. Data yang Kami Kumpulkan
3.1 Informasi Akun
Saat Anda mendaftar untuk Loyalitas Digital, kami akan mengumpulkan:
- Nama bisnis dan detail kontak
- Alamat email dan kata sandi
- Informasi penagihan (diproses secara aman melalui Stripe)
- Jenis bisnis dan industri
3.2 Data Penggunaan
Kami secara otomatis menagih:
- Bagaimana Anda menggunakan fitur platform kami
- Waktu masuk dan durasi sesi
- Informasi perangkat dan browser
- Alamat IP dan perkiraan lokasi
3.3 Data Konsumen (Diproses Atas Nama Anda)
Melalui penggunaan Loyalitas Digital, Anda dapat mengumpulkan dari konsumen Anda:
- Nama dan informasi kontak
- Alamat email dan nomor telepon
- Riwayat pembelian dan data transaksi
- Poin loyalitas dan hadiah yang diperoleh
- Data preferensi dan keterlibatan
4. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data Anda untuk:
- Menyediakan dan memelihara layanan Loyalitas Digital
- Memproses pembayaran dan mengelola langganan
- Mengirim komunikasi terkait layanan
- Tingkatkan platform kami dan kembangkan fitur-fitur baru
- Memastikan keamanan dan mencegah penipuan
- Mematuhi kewajiban hukum
- Menyediakan dukungan pelanggan
5. Dasar Hukum untuk Pemrosesan
Kami memproses data Anda berdasarkan:
- Kontrak: Untuk menyediakan layanan yang telah Anda daftarkan
- Kepentingan yang Sah: Untuk meningkatkan layanan kami dan memastikan keamanan
- Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi hukum yang berlaku
- Persetujuan: Apabila Anda telah memberikan izin secara eksplisit (misalnya, pemasaran)
6. Pembagian Data dan Sub-Prosesor
Kami berbagi data dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami mengoperasikan Loyalitas Digital:
- Stripe - Pemrosesan pembayaran (AS, UE)
- Vercel - Hosting dan penyebaran situs web (Global)
- Netlify - Hosting situs web (Global)
- Kewarasan - Manajemen konten (Global)
- PostHog - Analisis produk (UE)
- Google Analytics - Analisis situs web (AS)
- GoHighLevel - CRM dan otomatisasi pemasaran (AS)
- Boomerangme - Infrastruktur program loyalitas (UE)
Semua sub-pemroses terikat oleh perjanjian pemrosesan data dan diwajibkan untuk melindungi data Anda sesuai dengan kebijakan ini.
7. Transfer Data Internasional
Beberapa sub-pemroses kami berlokasi di luar Inggris dan Wilayah Ekonomi Eropa. Apabila kami mentransfer data secara internasional, kami memastikan perlindungan yang sesuai telah tersedia, termasuk:
- Klausul Kontrak Standar (SCC) yang disetujui oleh Komisi Eropa
- Perjanjian Transfer Data Internasional Inggris (IDTA)
- Keputusan kecukupan jika berlaku
8. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data Anda untuk periode berikut:
- Data akun: Selama masa berlangganan Anda ditambah 90 hari setelah pembatalan
- Catatan penagihan: 7 tahun (persyaratan hukum)
- Analisis penggunaan: 26 bulan
- Data konsumen: Selama akun Anda aktif, kemudian dihapus dalam waktu 90 hari setelah penutupan akun
Anda dapat meminta penghapusan data Anda lebih awal dengan menghubungi kami.
9. Hak-hak Anda
Berdasarkan GDPR Inggris dan Undang-Undang Perlindungan Data 2018, Anda berhak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
- Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda
- Pembatasan: Membatasi cara kami memproses data Anda
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format portabel
- Obyek: Menolak aktivitas pemrosesan tertentu
- Mencabut persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@partnerpro.uk.
10. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Enkripsi data saat transit (TLS) dan saat istirahat
- Penilaian keamanan rutin
- Kontrol akses dan autentikasi
- Pelatihan karyawan tentang perlindungan data
- Prosedur tanggap insiden
11. Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Untuk informasi terperinci, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.
12. Privasi Anak-anak
Digital Loyalty adalah layanan B2B yang ditujukan untuk bisnis. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami dirancang untuk pengguna bisnis yang berusia minimal 18 tahun.
13. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui platform. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir kali direvisi.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:
Email: support@partnerpro.uk
Alamat 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Kantor Komisioner Informasi (ICO) di ico.org.uk jika Anda yakin bahwa hak-hak perlindungan data Anda telah dilanggar.