Recompense a los clientes en función de lo que gastan, no solo de la frecuencia con la que visitan su tienda. La fidelización basada en puntos genera un mayor valor medio por pedido y una mayor retención.
Los puntos se acumulan con cada compra. Los clientes los canjean cuando están listos.
Los puntos se ganan en función del importe gastado. 1 £ gastada = 1 punto (o la proporción que configures).
La tarjeta de puntos digital en Apple Wallet o Google Wallet se actualiza en tiempo real. Los clientes siempre conocen su saldo.
Los clientes eligen cuándo canjear: porcentaje de descuento, descuento fijo o un artículo gratuito. Hay varios niveles de canje disponibles.
Los puntos se ganan en función del valor de la compra, no solo de las visitas. Esto incentiva un mayor gasto y recompensa a sus mejores clientes de forma proporcional.
Ofrezca a los clientes opciones sobre cómo canjear sus puntos. Descuentos porcentuales, vales de valor fijo o artículos gratuitos específicos: todo ello configurable por nivel.
Consulte el total de puntos acumulados, canjeados y restantes por cliente a lo largo de su vida útil. Identifique a sus clientes más valiosos y comprenda sus patrones de gasto.
Comprenda cómo su programa de puntos impulsa los ingresos. Vea qué niveles de canje son los más populares y cómo los puntos influyen en el comportamiento de compra repetida.
Las tarjetas de puntos funcionan mejor cuando los valores de los pedidos varían y se desea recompensar el gasto, no solo las visitas.
Moda, electrónica, artículos para el hogar: cada libra gastada acumula puntos. Los clientes vuelven para canjearlos y volver a gastar.
Realice un seguimiento de los gastos de los socios y las reservas de clases. Recompense a los socios de larga duración con descuentos en productos o entrenamiento personal.
Los tratamientos de mayor valor obtienen más puntos. Incentiva a los clientes para que prueben los servicios premium y reserven con más frecuencia.
Recompense la factura total, no solo la visita. Los clientes que piden más ganan más, lo que aumenta el importe medio de los tickets.
Muestra a los clientes lo que ganan y qué pueden comprar con ello. Estos ejemplos se basan en el gasto para ganar puntos y son distintos de las tarjetas de fidelidad basadas en visitas.
Las recompensas basadas en el gasto son adecuadas para cestas cuyo valor varía. En este ejemplo, se ofrece un crédito de 5 £ tras realizar un gasto válido de 100 £.
Indica qué compras dan derecho a puntos y, en su caso, el importe mínimo de gasto necesario para utilizar el crédito.
Un saldo de puntos mayor puede seguir correspondiendo a la misma recompensa: en este ejemplo también se necesitan 100 £ en gasto válido.
Deja claro el valor de canje. Que haya más puntos por libra no significa automáticamente que la recompensa sea mayor.
Un crédito de 5 £ tras un gasto válido de 150 £ supone una recompensa menor en relación con las ventas que en los dos primeros ejemplos.
Decide cómo afectan los reembolsos al saldo y explica claramente qué productos quedan excluidos.
Ofertas iniciales recomendadas; resultados no garantizados. Comprueba el coste de la recompensa antes de hacer la oferta definitiva.
Los clientes pueden ver su saldo de puntos directamente en Apple Wallet o Google Wallet, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Estrategias pensadas para la realidad de tu sector.
Encuentra el formato de fidelización que mejor encaja con tu negocio.
El clásico formato de compra diez y recibe una gratis, en Apple Wallet y Google Wallet.
Más información arrow_forwardNiveles gratuitos, de pago o por invitación, con sus ventajas visibles en la tarjeta.
Más información arrow_forwardDescuentos porcentuales o fijos con gasto mínimo y fecha de caducidad.
Más información arrow_forwardPreguntas frecuentes sobre las tarjetas de puntos digitales
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