1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo PartnerPro Limited ("nosotros", "nos", "nuestro") recoge, utiliza y protege los datos personales cuando usted utiliza Digital Loyalty, nuestra plataforma de fidelización de clientes para empresas.
PartnerPro Limited está registrada en Inglaterra y Gales (Número de empresa: 15399226) y está registrada en la Oficina del Comisionado de Información (Número de registro: ZC034440).
Dirección registrada: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Responsable del tratamiento y encargado del tratamiento
Cuando utilice Fidelidad Digital:
- Actuamos como responsables del tratamiento de los datos relativos a la información de su cuenta y al modo en que interactúa con nuestra plataforma.
- Actuamos como encargados del tratamiento de los datos de los consumidores que usted recopila a través de nuestra plataforma. Usted (la empresa cliente) es el responsable del tratamiento de los datos de sus consumidores.
Esto significa que usted es responsable de garantizar que cuenta con el consentimiento y la base jurídica adecuados para recopilar y procesar los datos personales de sus consumidores a través de nuestra plataforma.
3. Qué datos recogemos
3.1 Información sobre la cuenta
Cuando se registra en Fidelización Digital, recopilamos:
- Nombre de la empresa y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico y contraseña
- Información de facturación (procesada de forma segura a través de Stripe)
- Tipo de empresa e industria
3.2 Datos de uso
Recopilamos datos automáticamente:
- Cómo utiliza las funciones de nuestra plataforma
- Horas de inicio de sesión y duración de la sesión
- Información sobre dispositivos y navegadores
- Dirección IP y ubicación aproximada
3.3 Datos del consumidor (procesados en su nombre)
Mediante el uso de Digital Loyalty, puede recopilar información de sus consumidores:
- Nombres e información de contacto
- Direcciones de correo electrónico y números de teléfono
- Historial de compras y datos de transacciones
- Puntos de fidelidad y recompensas obtenidas
- Datos sobre preferencias y compromiso
4. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar y mantener el servicio de Fidelización Digital
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
- Garantizar la seguridad y evitar el fraude
- Cumplir las obligaciones legales
- Prestar asistencia al cliente
5. Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos en función de:
- Contrato: para prestarle los servicios que ha contratado
- Intereses legítimos: Mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Obligación legal: Cumplir la legislación aplicable
- Consentimiento: Cuando ha dado su permiso explícito (por ejemplo, marketing).
6. Intercambio de datos y subencargados del tratamiento
Compartimos datos con terceros proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar Digital Loyalty:
- Stripe - Procesamiento de pagos (EE.UU., UE)
- Vercel - Alojamiento e implantación de sitios web (mundial)
- Netlify - Alojamiento de sitios web (Global)
- Sanity - Gestión de contenidos (Global)
- PostHog - Análisis de productos (UE)
- Google Analytics - Análisis de sitios web (EE.UU.)
- GoHighLevel - CRM y automatización del marketing (EE.UU.)
- Boomerangme - Infraestructura de programas de fidelización (UE)
Todos los subprocesadores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y están obligados a proteger sus datos de acuerdo con esta política.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros subprocesadores se encuentran fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que se aplican las salvaguardias adecuadas:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) aprobadas por la Comisión Europea
- Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (IDTA) del Reino Unido
- Decisiones de adecuación cuando proceda
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos durante los siguientes periodos:
- Datos de la cuenta: Mientras dure la suscripción más 90 días después de la cancelación
- Registros de facturación: 7 años (requisito legal)
- Análisis de uso: 26 meses
- Datos de los consumidores: Mientras su cuenta esté activa, después se eliminarán en un plazo de 90 días tras el cierre de la cuenta
Puede solicitar la supresión anticipada de sus datos poniéndose en contacto con nosotros.
9. Sus derechos
En virtud del GDPR del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018, tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Solicitar la supresión de sus datos
- Restricción: Limitar la forma en que tratamos sus datos
- Portabilidad: Reciba sus datos en un formato portátil
- Oponerse: Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
- Retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@partnerpro.uk.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, entre las que se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo
- Evaluaciones periódicas de la seguridad
- Controles de acceso y autenticación
- Formación de los empleados en materia de protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes
11. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de cookies.
12. Privacidad de los niños
Digital Loyalty es un servicio B2B destinado a las empresas. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Nuestro servicio está diseñado para usuarios empresariales mayores de 18 años.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o a través de la plataforma. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó esta política por última vez.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@partnerpro.uk
Dirección: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Oficina del Comisario de Información (ICO) en ico.org.uk si cree que se han vulnerado sus derechos de protección de datos.