Learn how to build and optimize customer loyalty programs that drive growth.
La mayoría de los módulos de fidelización para hostelería vienen integrados en el TPV, lo que significa que si cambias de proveedor, pierdes el historial de puntos, los datos de tus clientes y el programa entero. Hay una forma de fidelizar que funciona con cualquier TPV y sin que nadie tenga que descargarse nada.
Starbucks Rewards funciona porque tiene millones de usuarios y una app propia. Tu cafetería de barrio no tiene ni una cosa ni la otra, y eso está bien. Esto es lo que sí puedes aprovechar de su modelo, y lo que no merece la pena intentar.
Descubre cómo crear una tarjeta de fidelidad digital que haga que los clientes vuelvan una y otra vez, sin gastos de impresión, sin tarjetas perdidas y sin configuraciones complicadas. Esta guía paso a paso acompaña a los propietarios de pequeñas empresas en todo el proceso, desde la elección de un sistema de recompensas hasta el seguimiento de los canjes.
Una tarjeta de fidelidad digital sustituye a la tarjeta de cupones de papel que llevas en la cartera por algo que ya llevas siempre contigo: tu teléfono. En esta guía se explica cómo funcionan las tarjetas de fidelidad digitales, por qué las prefieren los clientes y por qué las pequeñas empresas están adoptando este cambio.
La mayoría de los programas de fidelización parecen meramente transaccionales, pero las recompensas por cumpleaños son diferentes. Descubre cómo recopilar las fechas de cumpleaños de tus clientes, elegir la oferta adecuada y automatizar una campaña que genere visitas reales a tu cafetería, restaurante o tienda.
