1. Innledning
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan PartnerPro Limited ("vi", "oss", "vår") samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du bruker Digital Loyalty, vår kundelojalitetsplattform for bedrifter.
PartnerPro Limited er registrert i England og Wales (organisasjonsnummer: 15399226) og er registrert hos Information Commissioner's Office (registreringsnummer: ZC034440).
Registrert adresse 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Behandlingsansvarlig og databehandler
Når du bruker Digital Loyalty:
- Vi fungerer som behandlingsansvarlig for kontoinformasjonen din og hvordan du samhandler med plattformen vår.
- Vi fungerer som databehandler for forbrukerdataene du samler inn via plattformen vår. Du (bedriftskunden) er behandlingsansvarlig for forbrukernes data.
Dette betyr at du er ansvarlig for å sikre at du har tilstrekkelig samtykke og rettslig grunnlag for å samle inn og behandle forbrukernes personopplysninger via plattformen vår.
3. Hvilke data vi samler inn
3.1 Kontoinformasjon
Når du registrerer deg for Digital Loyalty, samler vi inn:
- Virksomhetens navn og kontaktinformasjon
- E-postadresse og passord
- Faktureringsinformasjon (behandles sikkert via Stripe)
- Virksomhetstype og bransje
3.2 Bruksdata
Vi samler inn automatisk:
- Hvordan du bruker plattformfunksjonene våre
- Innloggingstider og øktvarighet
- Informasjon om enhet og nettleser
- IP-adresse og omtrentlig plassering
3.3 Forbrukerdata (behandlet på dine vegne)
Gjennom din bruk av Digital Loyalty kan du samle inn data fra forbrukerne dine:
- Navn og kontaktinformasjon
- E-postadresser og telefonnumre
- Kjøpshistorikk og transaksjonsdata
- Opptjente lojalitetspoeng og belønninger
- Data om preferanser og engasjement
4. Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene dine til å:
- Tilby og vedlikeholde Digital Loyalty-tjenesten
- Behandle betalinger og administrere abonnementer
- Sende tjenesterelatert kommunikasjon
- Forbedre plattformen vår og utvikle nye funksjoner
- Sørge for sikkerhet og forhindre svindel
- Overholde juridiske forpliktelser
- Gi kundestøtte
5. Rettslig grunnlag for behandling
Vi behandler opplysningene dine basert på:
- Kontrakt: For å levere tjenestene du har registrert deg for
- Legitime interesser: For å forbedre tjenestene våre og sørge for sikkerhet
- Juridisk forpliktelse: For å overholde gjeldende lover
- Samtykke: Der du har gitt eksplisitt tillatelse (f.eks. markedsføring)
6. Deling av data og underdatabehandlere
Vi deler data med pålitelige tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive Digital Loyalty:
- Stripe - Betalingsbehandling (USA, EU)
- Vercel - Hosting og distribusjon av nettsteder (Global)
- Netlify - Hosting av nettsteder (Global)
- Sanity - Innholdsstyring (Global)
- PostHog - Produktanalyse (EU)
- Google Analytics - Nettstedsanalyse (USA)
- GoHighLevel - CRM og automatisering av markedsføring (USA)
- Boomerangme - Infrastruktur for lojalitetsprogram (EU)
Alle underdatabehandlere er bundet av databehandleravtaler og er forpliktet til å beskytte opplysningene dine i samsvar med disse retningslinjene.
7. Internasjonale dataoverføringer
Noen av våre underdatabehandlere befinner seg utenfor Storbritannia og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Når vi overfører data internasjonalt, sørger vi for at egnede sikkerhetstiltak er på plass, inkludert:
- Standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av Europakommisjonen
- Storbritannias internasjonale dataoverføringsavtale (IDTA)
- Tilstrekkelighetsbeslutninger der det er aktuelt
8. Oppbevaring av data
Vi oppbevarer opplysningene dine i følgende perioder:
- Kontodata: Så lenge abonnementet ditt varer, pluss 90 dager etter oppsigelse
- Faktureringsdokumentasjon: 7 år (lovkrav)
- Bruksanalyse: 26 måneder
- Forbrukerdata: Så lenge kontoen din er aktiv, slettes innen 90 dager etter at kontoen er stengt
Du kan be om tidligere sletting av opplysningene dine ved å kontakte oss.
9. Dine rettigheter
I henhold til GDPR i Storbritannia og Data Protection Act 2018 har du rett til å:
- Få tilgang: Be om en kopi av personopplysningene dine
- Retting: Retting av unøyaktige data
- Sletting: Be om sletting av opplysningene dine
- Begrensning: Begrens hvordan vi behandler opplysningene dine
- Bærbarhet: Motta dataene dine i et bærbart format
- Protestere: Protestere mot visse behandlingsaktiviteter
- Trekke tilbake samtykke: Når behandlingen er basert på samtykke
Hvis du vil utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på support@partnerpro.uk.
10. Datasikkerhet
Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine, blant annet
- Kryptering av data under transport (TLS) og i hviletilstand
- Regelmessige sikkerhetsvurderinger
- Tilgangskontroll og autentisering
- Opplæring av ansatte i personvern
- Prosedyrer for hendelsesrespons
11. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier. For detaljert informasjon, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.
12. Barns personvern
Digital Loyalty er en B2B-tjeneste beregnet for bedrifter. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år. Tjenesten vår er utformet for bedriftsbrukere som er minst 18 år gamle.
13. Endringer i disse retningslinjene
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller via plattformen. "Sist oppdatert"-datoen øverst angir når disse retningslinjene sist ble revidert.
14. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår datapraksis, kan du kontakte oss:
E-post: support@partnerpro.uk
Adresse: 1 Oak Court 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Du har også rett til å sende inn en klage til Information Commissioner's Office (ICO) på ico.org.uk hvis du mener at personvernrettighetene dine er blitt brutt.