1. Introduzione
La presente Informativa sulla privacy spiega come PartnerPro Limited ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando si utilizza Digital Loyalty, la nostra piattaforma di fidelizzazione dei clienti per le aziende.
PartnerPro Limited è registrata in Inghilterra e Galles (numero di società: 15399226) ed è registrata presso l'Information Commissioner's Office (numero di registrazione: ZC034440).
Indirizzo registrato: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Titolare e Responsabile del trattamento dei dati
Quando si utilizza Digital Loyalty:
- Noi agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati per le informazioni sul vostro account e per le modalità di interazione con la nostra piattaforma.
- Noi agiamo in qualità di Responsabile del trattamento dei dati dei consumatori raccolti attraverso la nostra piattaforma. Voi (clienti commerciali) siete il Titolare del trattamento dei dati dei vostri consumatori.
Ciò significa che è vostra responsabilità assicurarvi di avere il consenso e la base legale appropriati per raccogliere ed elaborare i dati personali dei vostri consumatori attraverso la nostra piattaforma.
3. Quali dati raccogliamo
3.1 Informazioni sul conto
Quando vi registrate a Digital Loyalty, raccogliamo:
- Nome dell'azienda e dati di contatto
- Indirizzo e-mail e password
- Informazioni di fatturazione (elaborate in modo sicuro tramite Stripe)
- Tipo di azienda e settore
3.2 Dati di utilizzo
Raccogliamo automaticamente:
- Come si utilizzano le funzioni della nostra piattaforma
- Tempi di accesso e durata della sessione
- Informazioni sul dispositivo e sul browser
- Indirizzo IP e posizione approssimativa
3.3 Dati dei consumatori (trattati per conto dell'utente)
Attraverso l'utilizzo di Digital Loyalty, potete raccogliere informazioni dai vostri consumatori:
- Nomi e informazioni di contatto
- Indirizzi e-mail e numeri di telefono
- Storia degli acquisti e dati delle transazioni
- Punti fedeltà e premi guadagnati
- Preferenze e dati sul coinvolgimento
4. Come utilizziamo i vostri dati
Utilizziamo i vostri dati per:
- Fornire e mantenere il servizio di Fedeltà Digitale
- Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti
- Inviare comunicazioni relative al servizio
- Migliorare la nostra piattaforma e sviluppare nuove funzionalità
- Garantire la sicurezza e prevenire le frodi
- Rispettare gli obblighi di legge
- Fornire assistenza ai clienti
5. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i vostri dati in base a:
- Contratto: per fornire i servizi per i quali avete sottoscritto un abbonamento
- Interessi legittimi: Migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
- Obbligo legale: Rispetto delle leggi vigenti
- Consenso: Quando l'utente ha dato il suo esplicito consenso (ad esempio, per il marketing).
6. Condivisione dei dati e subprocessori
Condividiamo i dati con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci aiutano a gestire Digital Loyalty:
- Stripe - Elaborazione dei pagamenti (USA, UE)
- Vercel - Hosting e distribuzione di siti web (globale)
- Netlify - Hosting di siti web (Globale)
- Sanity - Gestione dei contenuti (globale)
- PostHog - Analisi dei prodotti (UE)
- Google Analytics - Analisi del sito web (USA)
- GoHighLevel - CRM e automazione del marketing (USA)
- Boomerangme - Infrastruttura per programmi di fidelizzazione (UE)
Tutti i subprocessori sono vincolati da accordi di trattamento dei dati e sono tenuti a proteggere i vostri dati in conformità con la presente politica.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri sub-processori sono situati al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo. Laddove trasferiamo i dati a livello internazionale, garantiamo l'adozione di adeguate misure di salvaguardia, tra cui:
- Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea
- Accordo internazionale sul trasferimento dei dati (IDTA) del Regno Unito
- Decisioni di adeguatezza, ove applicabili
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati per i seguenti periodi:
- Dati dell'account: Per la durata dell'abbonamento più 90 giorni dopo la cancellazione.
- Registri di fatturazione: 7 anni (obbligo di legge)
- Analisi dell'utilizzo: 26 mesi
- Dati dei consumatori: Finché l'account è attivo, poi cancellato entro 90 giorni dalla chiusura dell'account.
È possibile richiedere la cancellazione anticipata dei propri dati contattandoci.
9. I vostri diritti
Ai sensi del GDPR del Regno Unito e del Data Protection Act 2018, avete il diritto di:
- Accesso: Richiedere una copia dei propri dati personali
- Rettifica: Correzione di dati inesatti
- Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati
- Limitazione: Limitare le modalità di trattamento dei dati
- Portabilità: Ricevere i dati in un formato portatile
- Obiezione: Opporsi a determinate attività di trattamento
- Revoca del consenso: Se il trattamento è basato sul consenso
Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo support@partnerpro.uk.
10. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati, tra cui:
- Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo
- Valutazioni periodiche della sicurezza
- Controlli di accesso e autenticazione
- Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati
- Procedure di risposta agli incidenti
11. I biscotti
Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate, consultare la nostra Politica sui cookie.
12. Privacy dei bambini
Digital Loyalty è un servizio B2B destinato alle aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Il nostro servizio è pensato per utenti aziendali che abbiano almeno 18 anni.
13. Modifiche alla presente Politica
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. Vi informeremo delle modifiche significative via e-mail o attraverso la piattaforma. La data "Ultimo aggiornamento" in alto indica la data dell'ultima revisione di questa informativa.
14. Contatti
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati, si prega di contattarci:
Email: support@partnerpro.uk
Indirizzo: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) all'indirizzo ico.org.uk se ritiene che i suoi diritti di protezione dei dati siano stati violati.