سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة PartnerPro Limited ("نحن"، "لنا"، "لنا") بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لمنصة ولاء العملاء للشركات.

شركة PartnerPro Limited مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة: 15399226) ومسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات (رقم التسجيل: ZC034440).

العنوان المسجل: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE

2. مراقب البيانات ومعالج البيانات

عند استخدامك لبرنامج الولاء الرقمي:

- نحن نعمل كمراقب بيانات لمعلومات حسابك وكيفية تفاعلك مع منصتنا.

- نحن نعمل كمعالج بيانات لبيانات المستهلكين التي تجمعها من خلال منصتنا. أنت (العميل التجاري) هو المتحكم في البيانات الخاصة ببيانات المستهلكين.

وهذا يعني أنك مسؤول عن ضمان حصولك على الموافقة المناسبة والأساس القانوني لجمع ومعالجة البيانات الشخصية لعملائك من خلال منصتنا.

3. ما هي البيانات التي نجمعها

3.1 معلومات الحساب

عند تسجيلك في برنامج الولاء الرقمي، نجمع ما يلي:

- اسم الشركة وتفاصيل الاتصال بها

- عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور

- معلومات الفواتير (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe)

- نوع العمل والصناعة

3.2 بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً:

- كيفية استخدام ميزات منصتنا

- أوقات تسجيل الدخول ومدة الجلسة

- معلومات الجهاز والمتصفح

- عنوان IP والموقع التقريبي

3.3 بيانات المستهلك (تتم معالجتها بالنيابة عنك)

من خلال استخدامك لبرنامج الولاء الرقمي، يمكنك جمع المعلومات من عملائك:

- الأسماء ومعلومات الاتصال

- عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف

- سجل المشتريات وبيانات المعاملات

- نقاط الولاء والمكافآت المكتسبة

- التفضيلات وبيانات المشاركة

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

- توفير خدمة الولاء الرقمي والحفاظ عليها

- معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات

- إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة

- تحسين منصتنا وتطوير ميزات جديدة

- ضمان الأمن ومنع الاحتيال

- الامتثال للالتزامات القانونية

- تقديم الدعم للعملاء

5. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

- العقد: لتقديم الخدمات التي قمت بالتسجيل للحصول عليها

- المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان الأمن

- الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين المعمول بها

- الموافقة: عندما تمنح إذنًا صريحًا (على سبيل المثال، التسويق)

6. مشاركة البيانات والمعالجات الفرعية

نحن نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات موثوق بهم من جهات خارجية يساعدوننا في تشغيل برنامج الولاء الرقمي:

- Stripe - معالجة الدفع (الولايات المتحدة الأمريكية، الاتحاد الأوروبي)

- فيركل - استضافة المواقع الإلكترونية ونشرها (عالمي)

- نتليفاي - استضافة المواقع الإلكترونية (عالمي)

- التعقل - إدارة المحتوى (عالمي)

- بوست هوغ - تحليلات المنتجات (الاتحاد الأوروبي)

- تحليلات جوجل أناليتكس - تحليلات الموقع الإلكتروني (الولايات المتحدة الأمريكية)

- GoHighLevel - إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق (الولايات المتحدة الأمريكية)

- Boomerangme - البنية التحتية لبرنامج الولاء (الاتحاد الأوروبي)

جميع المعالجات الفرعية مُلزَمة باتفاقيات معالجة البيانات، وهي مُلزَمة بحماية بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

تقع بعض جهات المعالجة الفرعية لدينا خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما ننقل البيانات دولياً، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية

- اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة (IDTA)

- قرارات الملاءمة عند الاقتضاء

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

- بيانات الحساب: طوال مدة اشتراكك بالإضافة إلى 90 يومًا بعد الإلغاء

- سجلات الفواتير 7 سنوات (شرط قانوني)

- تحليلات الاستخدام: 26 شهرًا

- بيانات المستهلك: طالما كان حسابك نشطًا، ثم يتم حذفه خلال 90 يومًا من إغلاق الحساب

يمكنك طلب حذف بياناتك في وقت سابق عن طريق الاتصال بنا.

9. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018، يحق لك ما يلي:

- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية

- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة

- الحذف: طلب حذف بياناتك

- التقييد: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك

- قابلية النقل: تلقي بياناتك بتنسيق محمول

- الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة

- سحب الموافقة: عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على support@partnerpro.uk.

10. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) وفي وضع السكون

- التقييمات الأمنية المنتظمة

- ضوابط الوصول والمصادقة

- تدريب الموظفين على حماية البيانات

- إجراءات الاستجابة للحوادث

11. الكوكيز

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. للحصول على معلومات مفصّلة، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

12. خصوصية الأطفال

الولاء الرقمي هي خدمة B2B مخصصة للشركات. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. خدمتنا مصممة لمستخدمي الأعمال الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى تاريخ آخر مراجعة لهذه السياسة.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@partnerpro.uk

العنوان: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) على ico.org.uk إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد انتهكت.