1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment PartnerPro Limited ("nous", "notre", "nos") recueille, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez Digital Loyalty, notre plateforme de fidélisation des clients pour les entreprises.
PartnerPro Limited est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro de société : 15399226) et est enregistrée auprès de l'Information Commissioner's Office (numéro d'enregistrement : ZC034440).
Adresse enregistrée : 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Contrôleur et responsable du traitement des données
Lorsque vous utilisez Digital Loyalty :
- Nous agissons en tant que contrôleur de données pour les informations de votre compte et la façon dont vous interagissez avec notre plateforme.
- Nous agissons en tant que processeur de données pour les données des consommateurs que vous collectez par le biais de notre plateforme. Vous (l'entreprise cliente) êtes le contrôleur de données pour les données de vos consommateurs.
Cela signifie qu'il vous incombe de vous assurer que vous disposez du consentement approprié et de la base juridique pour collecter et traiter les données personnelles de vos consommateurs par le biais de notre plateforme.
3. Quelles sont les données que nous collectons ?
3.1 Informations sur le compte
Lorsque vous vous inscrivez à Digital Loyalty, nous recueillons des informations :
- Nom et coordonnées de l'entreprise
- Adresse électronique et mot de passe
- Informations de facturation (traitées de manière sécurisée via Stripe)
- Type d'entreprise et secteur d'activité
3.2 Données d'utilisation
Nous collectons automatiquement :
- Comment vous utilisez les fonctionnalités de notre plateforme
- Heures de connexion et durée de la session
- Informations sur l'appareil et le navigateur
- Adresse IP et localisation approximative
3.3 Données relatives aux consommateurs (traitées en votre nom)
En utilisant Digital Loyalty, vous pouvez collecter des informations auprès de vos consommateurs :
- Noms et coordonnées
- Adresses électroniques et numéros de téléphone
- Historique des achats et données relatives aux transactions
- Points de fidélité et récompenses obtenus
- Préférences et données d'engagement
4. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et maintenir le service de fidélisation numérique
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Envoyer des communications relatives au service
- Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
- Garantir la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter les obligations légales
- Fournir une assistance à la clientèle
5. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Contrat : fournir les services pour lesquels vous vous êtes inscrit.
- Intérêts légitimes : Améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligation légale : Se conformer aux lois en vigueur
- Consentement : Lorsque vous avez donné votre autorisation explicite (par exemple, pour le marketing).
6. Partage des données et sous-traitants
Nous partageons des données avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter Digital Loyalty :
- Stripe - Traitement des paiements (USA, UE)
- Vercel - Hébergement et déploiement de sites web (Global)
- Netlify - Hébergement de sites web (Global)
- Sanity - Gestion de contenu (Global)
- PostHog - Analyse des produits (UE)
- Google Analytics - Analyse de sites web (USA)
- GoHighLevel - CRM et automatisation du marketing (USA)
- Boomerangme - Infrastructure de programmes de fidélisation (UE)
Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données et sont tenus de protéger vos données conformément à la présente politique.
7. Transferts internationaux de données
Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen. Lorsque nous transférons des données au niveau international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :
- Clauses contractuelles types (CCN) approuvées par la Commission européenne
- Accord international de transfert de données (IDTA) du Royaume-Uni
- Décisions d'adéquation, le cas échéant
8. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant les périodes suivantes :
- Données du compte : Pendant la durée de l'abonnement et 90 jours après la résiliation.
- Dossiers de facturation : 7 ans (obligation légale)
- Analyse de l'utilisation : 26 mois
- Données des consommateurs : Tant que votre compte est actif, puis supprimées dans les 90 jours suivant la fermeture du compte.
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.
9. Vos droits
En vertu du GDPR britannique et de la loi sur la protection des données 2018, vous avez le droit de :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : Corriger les données inexactes
- Effacement : Demander la suppression de vos données
- Restriction : Limiter la façon dont nous traitons vos données
- Portabilité : Recevez vos données dans un format portable
- Objection : S'opposer à certaines activités de traitement
- Retirer le consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : support@partnerpro.uk.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, y compris :
- Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
- Évaluations régulières de la sécurité
- Contrôles d'accès et authentification
- Formation des employés à la protection des données
- Procédures de réponse aux incidents
11. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
12. Vie privée des enfants
Digital Loyalty est un service B2B destiné aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'individus âgés de moins de 18 ans. Notre service est conçu pour les utilisateurs professionnels âgés d'au moins 18 ans.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par courrier électronique ou par l'intermédiaire de la plateforme. La date de "dernière mise à jour" en haut de page indique la date à laquelle cette politique a été révisée pour la dernière fois.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Courriel : support@partnerpro.uk
Adresse : 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) à l'adresse ico.org.uk si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.