1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, işletmeler için müşteri sadakat platformumuz olan Digital Loyalty'yi kullandığınızda PartnerPro Limited'in ("biz", "bize", "bizim") kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.
PartnerPro Limited İngiltere ve Galler'de kayıtlıdır (Şirket Numarası: 15399226) ve Bilgi Komiserliği Ofisi'ne kayıtlıdır (Kayıt Numarası: ZC034440).
Kayıtlı Adres: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
2. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen
Digital Loyalty kullandığınızda:
- Hesap bilgileriniz ve platformumuzla nasıl etkileşim kurduğunuz konusunda Veri Denetleyicisi olarak hareket ediyoruz.
- Platformumuz aracılığıyla topladığınız tüketici verileri için Veri İşleyici olarak hareket ediyoruz. Siz (ticari müşteri) tüketicilerinizin verileri için Veri Denetleyicisisiniz.
Bu, tüketicilerinizin kişisel verilerini platformumuz aracılığıyla toplamak ve işlemek için uygun izne ve yasal dayanağa sahip olduğunuzdan emin olmaktan sorumlu olduğunuz anlamına gelir.
3. Hangi Verileri Topluyoruz
3.1 Hesap Bilgileri
Dijital Sadakat için kaydolduğunuzda, topluyoruz:
- İşletme adı ve iletişim bilgileri
- E-posta adresi ve şifre
- Fatura bilgileri (Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir)
- İşletme türü ve sektör
3.2 Kullanım Verileri
Otomatik olarak topluyoruz:
- Platform özelliklerimizi nasıl kullanıyorsunuz?
- Giriş zamanları ve oturum süresi
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- IP adresi ve yaklaşık konum
3.3 Tüketici Verileri (Sizin Adınıza İşlenen)
Dijital Sadakat kullanımınız aracılığıyla tüketicilerinizden bilgi toplayabilirsiniz:
- İsimler ve iletişim bilgileri
- E-posta adresleri ve telefon numaraları
- Satın alma geçmişi ve işlem verileri
- Kazanılan sadakat puanları ve ödüller
- Tercihler ve katılım verileri
4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
- Dijital Sadakat hizmetinin sağlanması ve sürdürülmesi
- Ödemeleri işleyin ve abonelikleri yönetin
- Hizmetle ilgili iletişimleri gönderin
- Platformumuzu iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
- Güvenliği sağlayın ve dolandırıcılığı önleyin
- Yasal yükümlülüklere uymak
- Müşteri desteği sağlayın
5. İşleme için Yasal Dayanak
Verilerinizi aşağıdakilere dayanarak işliyoruz:
- Sözleşme: Kaydolduğunuz hizmetleri sağlamak için
- Meşru Menfaatler: Hizmetlerimizi geliştirmek ve güvenliği sağlamak
- Yasal Yükümlülük: Yürürlükteki yasalara uymak
- Onay: Açıkça izin verdiğiniz durumlarda (örn. pazarlama)
6. Veri Paylaşımı ve Alt İşleyiciler
Verileri, Digital Loyalty'yi işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz:
- Stripe - Ödeme işleme (ABD, AB)
- Vercel - Web sitesi barındırma ve dağıtımı (Global)
- Netlify - Web sitesi barındırma (Global)
- Sanity - İçerik yönetimi (Global)
- PostHog - Ürün analitiği (AB)
- Google Analytics - Web sitesi analizleri (ABD)
- GoHighLevel - CRM ve pazarlama otomasyonu (ABD)
- Boomerangme - Sadakat programı altyapısı (AB)
Tüm alt işleyiciler veri işleme sözleşmelerine tabidir ve verilerinizi bu politikaya uygun olarak korumakla yükümlüdür.
7. Uluslararası Veri Aktarımları
Alt işleyicilerimizden bazıları Birleşik Krallık ve Avrupa Ekonomik Alanı dışında yer almaktadır. Verileri uluslararası olarak aktardığımız durumlarda, aşağıdakiler de dahil olmak üzere uygun önlemlerin alındığından emin oluruz:
- Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler)
- Birleşik Krallık Uluslararası Veri Transferi Anlaşması (IDTA)
- Uygulanabildiği yerlerde yeterlilik kararları
8. Veri Saklama
Verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:
- Hesap verileri: Aboneliğiniz süresince artı iptalden sonra 90 gün
- Fatura kayıtları: 7 yıl (yasal gereklilik)
- Kullanım analizi: 26 ay
- Tüketici verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece, hesap kapatıldıktan sonra 90 gün içinde silinir
Bizimle iletişime geçerek verilerinizin daha erken silinmesini talep edebilirsiniz.
9. Sizin Haklarınız
Birleşik Krallık GDPR ve 2018 Veri Koruma Yasası kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edin
- Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesi
- Silme: Verilerinizin silinmesini talep edin
- Kısıtlama: Verilerinizi nasıl işleyeceğimizi sınırlama
- Taşınabilirlik: Verilerinizi taşınabilir bir formatta alın
- İtiraz: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz
- Rızanın geri çekilmesi: İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için support@partnerpro.uk adresinden bizimle iletişime geçin.
10. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz:
- Aktarım halindeki (TLS) ve bekleyen verilerin şifrelenmesi
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri
- Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama
- Veri koruma konusunda çalışan eğitimi
- Olay müdahale prosedürleri
11. Çerezler
Çerez ve benzeri teknolojileri kullanıyoruz. Detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakınız.
12. Çocukların Mahremiyeti
Digital Loyalty, işletmelere yönelik bir B2B hizmetidir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Hizmetimiz, en az 18 yaşında olan iş kullanıcıları için tasarlanmıştır.
13. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta yoluyla veya platform üzerinden bildireceğiz. En üstteki "Son Güncelleme" tarihi, bu politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir.
14. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@partnerpro.uk
Adres: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE
Veri koruma haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, ico.org.uk adresinden Bilgi Komiserliği'ne (ICO) şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.