นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ PartnerPro Limited ("เรา", "พวกเรา", "ของเรา") รวบรวม, ใช้, และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้ Digital Loyalty แพลตฟอร์มความภักดีของลูกค้าของเราสำหรับธุรกิจ

บริษัท พาร์ทเนอร์โปร จำกัด จดทะเบียนในประเทศอังกฤษและเวลส์ (หมายเลขบริษัท: 15399226) และจดทะเบียนกับสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลส่วนบุคคล (หมายเลขทะเบียน: ZC034440)

ที่อยู่ที่จดทะเบียน: 1 Oak Court, 67-72 Bethel Road, Sevenoaks, Kent, TN13 3UE

2. ผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล

เมื่อคุณใช้ระบบสะสมคะแนนดิจิทัล:

• เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลบัญชีของคุณและวิธีการที่คุณโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา

• เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับข้อมูลผู้บริโภคที่คุณเก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์มของเรา คุณ (ลูกค้าธุรกิจ) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลของผู้บริโภคของคุณ

ซึ่งหมายความว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมที่เหมาะสมและมีฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคของคุณผ่านแพลตฟอร์มของเรา

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลบัญชี

เมื่อคุณลงทะเบียนสำหรับระบบความภักดีดิจิทัล เราจะเก็บรวบรวม:

• ชื่อธุรกิจและรายละเอียดการติดต่อ

• ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน

• ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน (ดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe)

• ประเภทธุรกิจและอุตสาหกรรม

3.2 ข้อมูลการใช้งาน

เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ:

• วิธีที่คุณใช้ฟีเจอร์บนแพลตฟอร์มของเรา

• เวลาการเข้าสู่ระบบและระยะเวลาการใช้งาน

• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์

• ที่อยู่ IP และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ

3.3 ข้อมูลผู้บริโภค (ประมวลผลในนามของคุณ)

ผ่านการใช้บริการระบบความภักดีทางดิจิทัลของคุณ คุณอาจรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคของคุณได้ดังนี้:

• ชื่อและข้อมูลติดต่อ

• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์

• ประวัติการซื้อและข้อมูลการทำธุรกรรม

• คะแนนสะสมและรางวัลที่ได้รับ

• ข้อมูลความชอบและการมีส่วนร่วม

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• จัดหาและให้บริการระบบสมาชิกดิจิทัล

• ดำเนินการชำระเงินและจัดการการสมัครสมาชิก

• ส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ

• ปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่

• ตรวจสอบความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

• ให้บริการลูกค้า

5. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลของคุณตาม:

• สัญญา: เพื่อให้บริการที่คุณได้ลงทะเบียนไว้

• ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อปรับปรุงบริการของเราและรับประกันความปลอดภัย

• ภาระผูกพันทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ความยินยอม: เมื่อคุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจน (เช่น การตลาด)

6. การแบ่งปันข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูลย่อย

เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้เราดำเนินการ Digital Loyalty:

• Stripe - การประมวลผลการชำระเงิน (สหรัฐอเมริกา, สหภาพยุโรป)

• Vercel - การโฮสต์และปรับใช้เว็บไซต์ (ระดับโลก)

• Netlify - โฮสติ้งเว็บไซต์ (ระดับโลก)

• ความมีสติ - การจัดการเนื้อหา (ระดับโลก)

• PostHog - การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (EU)

• Google Analytics - การวิเคราะห์เว็บไซต์ (สหรัฐอเมริกา)

• GoHighLevel - ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดอัตโนมัติ (สหรัฐอเมริกา)

• Boomerangme - โครงสร้างพื้นฐานโปรแกรมความภักดี (EU)

ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลย่อยทั้งหมดจะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและต้องปกป้องข้อมูลของคุณตามนโยบายนี้

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลบางส่วนของเราตั้งอยู่นอกสหราชอาณาจักรและเขตเศรษฐกิจยุโรป เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราจะจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม รวมถึง:

• ข้อกำหนดสัญญาแบบมาตรฐาน (SCCs) ที่ได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป

• ข้อตกลงการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร (IDTA)

• การตัดสินใจความเพียงพอเมื่อมีผลบังคับใช้

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นระยะเวลาดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชี: ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิกของคุณ และ 90 วันหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก

• บันทึกการเรียกเก็บเงิน: 7 ปี (ข้อกำหนดทางกฎหมาย)

• การวิเคราะห์การใช้งาน: 26 เดือน

• ข้อมูลผู้บริโภค: ตราบใดที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่ และถูกลบภายใน 90 วันนับจากวันที่ปิดบัญชี

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณก่อนกำหนดได้โดยการติดต่อเรา

9. สิทธิของคุณ

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหราชอาณาจักร (UK GDPR) และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล พ.ศ. 2561 (Data Protection Act 2018) ท่านมีสิทธิ์ที่จะ:

• การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• การแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

• การลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณ

• ข้อจำกัด: จำกัดวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณ

• ความสามารถในการพกพา: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้

• การคัดค้าน: การคัดค้านกิจกรรมการประมวลผลบางอย่าง

• ถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอม

เพื่อใช้สิทธิ์ใด ๆ ของท่าน โปรดติดต่อเราที่ support@partnerpro.uk

10. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการมาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่าน (TLS) และขณะจัดเก็บ

• การประเมินความปลอดภัยเป็นประจำ

• การควบคุมการเข้าถึงและการตรวจสอบสิทธิ์

• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล

• ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์

11. คุกกี้

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา

12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Digital Loyalty เป็นบริการ B2B ที่มุ่งเน้นสำหรับธุรกิจเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา บริการของเราออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่มีอายุอย่างน้อย 18 ปี

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลหรือผ่านแพลตฟอร์ม วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนแสดงถึงวันที่นโยบายนี้ได้รับการแก้ไขล่าสุด

14. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือการปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเรา:

อีเมล: support@partnerpro.uk

ที่อยู่: 1 โอ๊ค คอร์ท, 67-72 เบเธล โรด, เซเวนโอ๊กส์, เคนต์, TN13 3UE

คุณยังมีสิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (ICO) ที่ ico.org.uk หากคุณเชื่อว่ามีผู้ละเมิดสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ