Learn how to build and optimize customer loyalty programs that drive growth.
Un café indépendant à Paris sert 80 clients par jour. Si seulement 15 % deviennent des habitués, c'est près de 30 000 € de chiffre d'affaires annuel qui passent à côté. Voici pourquoi, et ce qui change vraiment la donne.
McDonald's a lancé son programme de fidélité national en 2022. Voici ce qui fonctionne pour eux grâce à 1 600 restaurants, et ce qui marche pour un café de quartier sans budget marketing.
Découvrez comment créer une carte de fidélité numérique qui fidélise vos clients, sans frais d'impression, sans risque de perte et sans configuration compliquée. Ce guide étape par étape accompagne les chefs de petites entreprises à chaque étape, du choix du système de récompenses au suivi des utilisations.
La carte de fidélité numérique remplace la carte à tamponner en papier que vous gardez dans votre portefeuille par un objet que vous emportez déjà partout avec vous : votre téléphone. Ce guide explique comment fonctionnent les cartes de fidélité numériques, pourquoi les clients les préfèrent et pourquoi les petites entreprises adoptent ce système.
La plupart des programmes de fidélité donnent l'impression d'être purement transactionnels, mais les récompenses d'anniversaire, elles, sont différentes. Découvrez comment recueillir les dates d'anniversaire de vos clients, choisir la bonne offre et automatiser une campagne qui génère de véritables visites dans votre café, votre restaurant ou votre magasin.
