Récompensez les clients en fonction de leurs dépenses, et pas seulement de la fréquence de leurs visites. La fidélisation basée sur des points permet d'augmenter la valeur moyenne des commandes et de renforcer la rétention.
Les points s'accumulent à chaque achat. Les clients les utilisent quand ils le souhaitent.
Les points sont gagnés en fonction du montant dépensé. 1 £ dépensée = 1 point (ou tout autre ratio que vous configurez).
La carte de points numérique dans Apple Wallet ou Google Wallet se met à jour en temps réel. Les clients connaissent toujours leur solde.
Les clients choisissent quand utiliser leur avantage : pourcentage de réduction, remise fixe ou article gratuit. Plusieurs niveaux d'utilisation disponibles.
Les points sont attribués en fonction de la valeur des achats, et non pas uniquement du nombre de visites. Cela incite à dépenser davantage et récompense proportionnellement vos meilleurs clients.
Offrez à vos clients plusieurs options pour utiliser leurs récompenses. Remises en pourcentage, bons d'achat à valeur fixe ou articles gratuits spécifiques : tout est configurable par niveau.
Consultez le total des points accumulés, échangés et restants par client. Identifiez vos clients les plus précieux et comprenez leurs habitudes de consommation.
Comprenez comment votre programme de points génère des revenus. Découvrez quels niveaux d'échange sont les plus populaires et comment les points influencent le comportement d'achat répété.
Les cartes de fidélité fonctionnent mieux lorsque les montants des commandes varient et que vous souhaitez récompenser les dépenses, et pas seulement les visites.
Mode, électronique, articles ménagers : chaque livre dépensée rapporte des points. Les clients reviennent pour échanger leurs points et dépenser à nouveau.
Suivez les dépenses des membres et les réservations de cours. Récompensez les membres de longue date en leur offrant des réductions sur les produits dérivés ou les entraînements personnels.
Les traitements plus coûteux rapportent plus de points. Incitez vos clients à essayer des services haut de gamme et à réserver plus souvent.
Récompensez le montant total de la facture, pas seulement la visite. Les clients qui commandent davantage gagnent davantage, ce qui augmente le montant moyen des tickets.
Montrez aux clients ce qu’ils gagnent et ce qu’ils peuvent acheter avec ces points. Ces exemples concernent l’accumulation de points grâce aux dépenses et ne concernent pas les cartes de fidélité basées sur le nombre de visites.
Les programmes de fidélité basés sur les dépenses conviennent aux paniers dont la valeur varie. Dans cet exemple, un crédit de 5 £ est offert après 100 £ de dépenses éligibles.
Précisez quels achats permettent de gagner des points et indiquez le montant minimum d'achat requis pour utiliser le crédit.
Un solde de points plus élevé peut tout de même correspondre à la même récompense : dans cet exemple également, il faut réaliser 100 £ de dépenses éligibles.
Précisez clairement la valeur d'échange. Un nombre plus élevé de points par livre ne signifie pas automatiquement une récompense plus importante.
Un crédit de 5 £ accordé après 150 £ de dépenses éligibles représente une récompense moins importante par rapport au chiffre d'affaires que dans les deux premiers exemples.
Déterminez l'impact des remboursements sur le solde et expliquez clairement quels sont les produits exclus.
Offres de départ suggérées, résultats non garantis. Vérifiez le coût de la récompense avant de valider définitivement l'offre.
Les clients peuvent consulter leur solde de points directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans avoir besoin d'une application.
Des stratégies concrètes pour votre secteur.
Trouvez le format de fidélité adapté à votre commerce.
Le grand classique : dix achetés, un offert. Idéal pour les cafés, les restaurants et tout commerce à achats répétés.
En savoir plus arrow_forwardNiveaux gratuits, payants ou sur invitation, avec les avantages affichés sur la carte. Paiements via Stripe.
En savoir plus arrow_forwardDes remises en pourcentage ou en montant fixe, avec minimum d'achat et date d'expiration. Parfait pour les offres saisonnières.
En savoir plus arrow_forwardQuestions fréquentes sur les cartes de points numériques
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