Learn how to build and optimize customer loyalty programs that drive growth.
Starbucks startete sein Rewards-Programm in Deutschland erst 2023, fast 15 Jahre nach den USA. Was davon für ein Café mit einem Standort übertragbar ist, ist weniger als du denkst, und die wichtigste Lektion steht nicht in der App.
Payback ist für Konzerne gebaut, nicht für 12-Sitzer-Cafés oder Einzelhändler mit einem Standort. Hier ist die ehrliche Rechnung: was Mitgliedschaft, Provision und Datenverlust kosten, und warum ein eigenes Programm fast immer die bessere Wahl ist.
Die Papier-Stempelkarte ist in deutschen Bäckereien immer noch der Standard, weil App-Alternativen an der Theke scheitern. Warum das so ist, und wo der digitale Mittelweg liegt.
Erfahren Sie, wie Sie eine digitale Kundenkarte erstellen, die Kunden immer wieder zu Ihnen zurückbringt – ganz ohne Druckkosten, verlorene Karten oder komplizierte Einrichtung. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Kleinunternehmer durch alle Schritte, von der Auswahl eines Prämienmodells bis hin zur Nachverfolgung der Einlösungen.
Eine digitale Kundenkarte ersetzt die Stempelkarte aus Papier in Ihrem Portemonnaie durch etwas, das Sie ohnehin immer bei sich tragen – Ihr Smartphone. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie digitale Kundenkarten funktionieren, warum Kunden sie bevorzugen und warum kleine Unternehmen auf sie umsteigen.
Die meisten Treueprogramme wirken eher transaktionsorientiert – Geburtstagsprämien sind jedoch etwas anderes. Erfahren Sie, wie Sie die Geburtstage Ihrer Kunden erfassen, das passende Angebot auswählen und eine Kampagne automatisieren, die echte Besuche in Ihrem Café, Restaurant oder Ladengeschäft generiert.
